Невозврат денег на кредитную карту

05.05.2014 14:56
1974
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 апреля 2014 года около 14.30 в банкомате Москомприватбанка, расположенном в ТЦ "РИО", на ул. Пролетарской, было снято с кредитной карты 30 000 рублей и тут же внесены на эту же карту. Сразу после внесения последней купюры банкомат завис, и деньги на мою карту зачислены не были. Я тут же обратилась на горячую линию банка. Мне было предложено перезвонить через час и сообщить номер банкомата - ATUH 1553. Через час я перезвонила, мою заявку приняли, прислав в 15.58 смс о том, что заявка принята (при этом номер заявки мне не сообщили) и что она будет рассмотрена до 26 апреля 2014 года. При этом меня заверили, что все будет в порядке, что я могу не обращаться с заявлениями и/или претензиями ни в офис банка, ни в контролирующие органы. 24 апреля заявка еще не была рассмотрена. Я обратилась в чат на сайте банка. Специалист заверил меня, что деньги будут внесены после 26 апреля. Сегодня, 5 мая, я снова общалась в чате. Вот выдержка из диалога, ответ: З-в Сергей. Юлия Вячеславовна, заявка выполнена 25-го апреля. По заявке комментарий - "По предоставленным данным нет операции, необходимо уточнение у клиента." Из этого я могу сделать вывод, что деньги банк возвращать мне не собирается? Кстати, клиентом банка я являюсь с 2012 года и такого не ожидала. Хотелось бы еще узнать, какие меры будут приняты по поводу сбоя в указанном банкомате?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-07T17:30:00+04:00
Юлия, мы проверили указанную информацию по Вашей карте 5**24 и можем сообщить, что по состоянию на текущий момент сумма успешно возвращена на Вашу карту. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые вызвала описанная ситуация. С уважением, МоскомПриватБанк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024