Пользуюсь услугами данного банка с августа 2013 года. До краха Мастербанка, который был процессинговым, а так же выпускал карты для 2Т Банка проблем не было. И вот уже почти пол года беспросветная грусть.
Лично я не люблю держать деньги на карте, а осуществляю перевод по необходимости. Ну вот удобно мне так, что поделать. А банку не удобно и в выходные такой перевод практически не работает. И в будние дни бывает, что не проходит. Ощущение, что перевод осуществляется в ручном режиме и если есть кто у компьютера, тогда перевод прошел, а если рабочий день закончился, то всё... ждите денежки когда соизволим оформить ваш перевод.
Так же очень не нравится не актуальность информации в ЛК и фактически на счёте, как через приложение, так и через сайт. Несколько раз оставлял в магазине полные гружённые тележки с едой по причине "Недостаточно средств" на карте. Хотя в ЛК видно, что они есть. Большое спасибо за беспокойство о моей фигуре работникам банка, которые не дают купить еды. :evil:
Теперь я стал более осторожным и имею некоторую часть наличных и за несколько дней перевожу деньги с вклада на карту. Но и тут хитрый ум банковского работника меня обошёл. Последний пример из жизни:
30 апреля, как обычно в конце месяца перевели проценты по вкладам. Всё отлично. В ЛК доступно, на счёте доступно, через банкомат доступно. Но не успев за майские праздники истратить даже половины, как счёт у меня обнулился. По выписке, пополнения есть, снятий нет: на счёте 100 с чем то рублей. Звоню в воскресенье в службу поддержки, сказали переведут в понедельник. Звоню в понедельник, обещают во вторник. [B]Спасибо за попытку испортить мой день рождения! Вам почти это удалось.[/B]
5 копеек по поводу процессинга и доверия работникам банка. Обещают, что каждый текущий месяц это последний и карточный процессинг наладится. Но как видно из практики всё это неправда. Один работник при моём визите в банк шепнул, что в конце мая будет всё Ок. Я посмеялся очередной раз. :|
Я понимаю, что скорее всего существует в Договоре некий пункт трехсотый, часть 5, подпункт три, строка десять, где указано, что "2-Т Банк имеет право работать как бог на душу положит и клиент это знает и принимает". Но для себя решил, что больше счёта в этом банке, по крайней мере до "конца мая когда всё наладят" :D я открывать не буду и вносить на действующие счета тоже не стану. Пока тихо трачу деньги со вкладов. А в следующий раз могу психануть и вывести все.
[B]ИТОГ:[/B] Банк на единицу. Возможно я избалован банками из первой десятки, но "2-Т Банк" всё же не палатка с шаурмой, что бы так относиться к клиентам. Нельзя так.
PS: и ещё. У колл-центра очередь не больше десяти человек или так подстроено, что бы не ждали. Как то при очередной задержке со стороны банка в течении [B]четырёх часов[/B] пытался дозвониться, а мне говорят "Подождите на линии. Вы десятый в очереди".
PPS: Все же нашёл один плюс :ura: В офисе на Ленинском проспекте отличный дизайн! И плевать, что сидит одна девушка менеджер и очередь к ней, а остальные рабочие места пустые. Дизайн на пятёрку! :thumbsup: