Оценка
Отзыв проверен
Постоянные звонки из НБ Траста поступают мне в течение трех недель. Сотрудникам банка я сообщила, что человек, который брал кредит в Вашем банке, СКОНЧАЛСЯ. Позднее были предоставлены требуемые документы в отделение на Автозаводской. Кредит застрахован банком. Долго еще будет продолжаться этот террор. Почему я и родственники умершего должны объясняться с каждым сотрудником начиная с семи утра и до позднего вечера?
[b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, непосредственно в банк с письменной претензией обращались?
[b] Наталия: [/b] 22.04.2014 при посещении родственниками отделения банка была написана претензия о прекращении звонков.
Администратор народного рейтинга
2014-06-25T11:46:00+04:00
Зачтено, т.к. звонки продолжаются.
Траст
2014-05-06T13:31:00+04:00
Добрый день! Вы не указали данные Заемщика, поэтому мы не можем провести проверку по изложенной Вами в отзыве проблеме и предоставить однозначный ответ. Для рассмотрения сложившейся ситуации просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) данные Заемщика, номер телефона, на который поступают звонки, дату посещения офиса Банка родственниками Клиента с целью предоставления документов для рассмотрения вопроса о признании случая страховым. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru" и ссылку на отзыв.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)