Недоразумения

05.05.2014 20:25
2365
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники Бинбанка. Я бывший сотрудник Банка, дала реквизиты данной карты текущему работодателю для направления зарплаты. Сегодня мне направили аванс. Я получила сегодня в 9:51 верное смс со списанием 500 руб. со счета за оплату мобильной связи и остатком на счете 7557,89 руб. Затем, сегодня в 17:18 мне пришла смс о пополнении карты (авансом с текущей работы) на сумму 23 664 руб. и остатком 23 574,19 руб., хотя остаток должен быть равен 31 221,89 руб. При этом позвонив по номеру, указанному в смс мне сообщили, что остаток на карте равен 7557,89 и что никакой информации о последней смс нет. К тому же моя карта до сих пор является зарплатной, хотя в декабре 2013 года меня сократили и я подписывала документ о переводе моей зарплатной карты на обычный тариф. По приезду в ДО Таганский я написала заявление о не согласии транзакции и мне сообщили, что вопрос будет решаться месяц! При этом девушка, которая помогала мне решить данную проблему, в то время, когда я заполняла заявление взяла мою карту и просто ушла "узнавать". Когда я ей сообщила, что она не может просто так уйти с картой клиента куда-либо, так как там есть civic код. Она меня спросила: "А что это?". Я хотела перевыпустить карту, оформив ее как карту с обычным тарифом. Но мне сказали, что это невозможно. Пришлось просто снять остаток 7500 руб. Прошу принять меры по всем вышеописанным недоразумениям и вернуть мне на счет 23 664 руб. Надеюсь на скорое решение данной проблемы. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-06T09:57:00+04:00
Уважаемая Kaygorodova.T! Спасибо за Ваше обращение! Действительно, денежные средства по указанному Вами платежу были зачислены на Ваш счет вчера, 05.05.2014, после уточнения реквизитов платежа. Сожалеем о задержке в проведении платежа и рады, что удалось оперативно разрешить возникшую ситуацию. И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
Kaygorodova.T
2014-05-05T00:00:00+04:00
Деньги найдены! Ура.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024