Разочарована в банке

05.05.2014 22:28
2063
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит в этом банке через интернет магазин, курьер из Москвы привез "договор" - тот же самый, который мне присылали для ознакомления, девушка специалист этого банка сообщила, что дата платежа будет не та, что в договоре (2 число - дата одобренной заявки), а дата авторизации кредитного договора (11 число). В итоге я оплатила кредит заранее 1-го числа с утра (зная, что до 11 как раз ср-ва поступят на счет). В итоге мне звонят (5 числа) и сообщают, что у меня просрочка по кредиту? Кааак? Позвонила, начала разбираться... Сотрудники, конечно, набраны не понятно какие. Тут я понимаю, что даже допустим, что платеж 2 числа - так это же праздничный день? Так значит: если день очередного платежа приходится на выходной или праздничный день, то последним днем считается ближайший следующий за ним рабочий день. Сл-но 5 число, на что специалист по горячей линии говорит, где это написано? В их договоре вообще ничего не написано, мне даже обещанный график платежей не выслали. В общем, "специалисты" в этом банке не компетентны. Оценка банку -2. Будет выходной на работе пойду разбираться в отделение. Никому не посоветую оформлять кредит в так называемом банке.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-06T10:11:00+04:00
Уважаемая vesna_2014! Искренне опечален, что вы не сочли возможным указать какую-либо персональную информацию при размещении отзыва. Это сильно ограничивает меня в предоставлении подробного и детального комментария по ситуации. Буду ждать от вас дополнительную информацию ( ФИО, номер кредитного договора) в личном сообщении. Лишь после этого я смогу ознакомиться с историей платежей по кредиту. Пока же я могу сказать следующее: при оформлении кредитного договора клиент также получает на руки график плановых платежей, который содержит вполне конкретную информацию о датах, в которые банк производит списание средств в счет погашения задолженности, а также общие рекомендации по совершению платежей. График учитывает возможное выпадение плановых дат на выходные и праздничные дни. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка