За свои ошибки банк требует деньги с клиента!

4 апреля обратился в Ульяновское отделение банка "Хоум кредит" №73/04 для оформления карты "Валютное преимущество". Одним из условий акции является бесплатный выпуск карты (http://ulyanovsk.homecredit.ru/actions/act.pdf - п. 3.2. "комиссия не взимается"). О приключениях, связанных с открытием счетов и заключением договоров я писал в своем отзыве (Отзыв № 6424019 от 07.04.2014), когда в результате незнания процедуры оформления договора мне было ошибочно выпущено 4 карты, в том числе в неправильной валюте. 19 или 20 апреля все 4 карты (в том числе и ошибочно выпущенные) пришли в банк и 3 из них были при мне благополучно уничтожены, поскольку 7 апреля на все ошибочно выпущенные карты было написано заявление о закрытии счета. В результате на руках у меня осталась только карта с действительным договором (***833), привязанная к рублевому счету, связанному с валютным (***955). Собственно валютная карта до сих пор не выпущена (при обещанном сроке выпуска 2 недели). Самое интересное произошло вчера, когда мне пришло смс-уведомление о том, что у меня имеется две задолженности по ошибочным договорам (№№ ***012 (этот даже в он-лайн банке не отображен) и ***015) общей суммой 5000 рублей, при этом в он-лайн банке не отпражена ни одна из них. по всем договорам (в том числе ошибочным, которые почему-то до сих пор отображаются в он-лайн банке) указана задолженность 0,00. Звонок в службу поддержки несколько прояснил ситуацию, где мне пояснили, что данная задолженность есть комиссия за выпуск карты ("бесплатный") и посоветовали обратиться в отделение банка с заявлением об исправлении ошибки и обнулении указанной задолженности. Возникает резонный вопрос к руководству банка: почему банк руководствуется принципом "деньги любой ценой, клиент перетерпит"? Почему клиент должен платить за ошибки сотрудников банка и тратить свое время на их исправление? По моему скромному мнению банку следует обратить внимание на качество своей работы и повернуться лицом к клиенту!