Сервис падает

Обслуживаюсь в НЗ банке уже более 3-х лет и могу сказать, что постепенно НЗБанк превращается в помойку. Раньше хоть сотрудников набирали квалифицированных, а сейчас непонятных студентов, которые не знают примитивных правил этикета. Два года назад обслуживался в дополнительном офисе Румянцево - так там сейчас совсем ужас и хаос. Руководства вечно нет на месте, чтобы надавать по ушам сотрудникам, которые занимаются чем угодно, но не работают. Перевел компанию на Фрунзенскую и ранее моё общение строилось через клиентского менеджера, который оперативно решал все проблемы и я бы и подумать не мог, что остальной персонал настолько низкоквалифицированный. Сейчас менеджер, видимо, работает в другом банке, а его клиентом приходится сталкиваться с такими сотрудников, что пора переходить в другую коммерческую структуру. Хамство со стороны сотрудников - это обыденность, а уж если вам необходимо получить консультацию по банковским продуктам или услугам - вам точно не сюда. Персонал просто напросто не знает их и сразу лезет в тарифы банка, а также отсылает на сайт. Хочется посоветовать банку или нанимать нормальных сотрудников (хоть проведите обучение что ли) или попрощаться с нормальными клиентами. Счет закрываем. [b] Администратор: [/b] Автору: приведите, пожалуйста, конкретный пример некачественного обслуживания (где, когда, ситуация)? Если не секрет, как называется Ваша организация? [b] George1973: [/b] Примеров масса начиная от подтверждения платежей, заканчивая ежегодной идентификацией клиента. Приносишь комплект документов, а тебе говорят, что вот этого и этого не хватает. Ты начинаешь спрашивать - почему вы не написали эти документы в письме-запросе. Сотрудники разводят руками и говорят, что это стандартный шаблон. Оставляешь то что есть, через некоторое время привозишь недостающие документы, а твои предыдущие документы взяли и потерялись. Ситуация произошла 28 апреля. Фрунзенская набережная 46. Название компании не скажу, тк мне ещё там обслуживаться.