Воруют время клиентов

06.05.2014 15:15
2108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях увидел рекламу карты "CASHBACK MasterCard Gold", оформил заявку онлайн, поговорил по телефону с каким-то сильно заспанным "оператором", который подтвердил, что достаточно 2-х документов, указанных на сайте (например права + загран с свежими европейскими визами) и пошел в офис... И только придя туда, узнал от "менеджера", что оказывается этого недостаточно, и если у меня нет в собственности квартиры/машины младше 7-ми лет, или "зарплатного проекта" в банке, то карточку мне не дадут. А форму 2НДФЛ или справку о доходах по форме банка они вообще за документы не считают. В общем, очень недоволен тем, что на сайте и по телефону одна информация, а по факту другая. Не удивлюсь, если и в договорах есть что-нибудь отличное от обещанного на сайте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-07T12:25:00+04:00
Уважаемый Матвей, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники Банка не смогли корректно проконсультировать Вас по вопросу предоставления документов для оформления карты CASHBACK MasterCard Gold. Мы учтём Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Для оформления интересующей Вас кредитной карты необходимы следующие документы: один документ на выбор: 1. Паспорт; 2. Пенсионное удостоверение; 3. Заграничный паспорт; 4. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования. 5. Водительское удостоверение; А также один документ из списка, подтверждающий платежеспособность Клиента: 1. Оригинал заграничного паспорта Клиента со штампами паспортного контроля, подтверждающими факт поездки за рубеж (за исключением стран СНГ) в течение последних 12 месяцев; 2. Оригинал ПТС или Свидетельства о регистрации ТС на имя Клиента (ТС должно быть не старше 5-ти лет – для отечественных автомобилей, и 7-ми лет – для автомобилей иностранного производства); 3. Полис Страхования КАСКО, выгодоприобретателем по которому является Клиент, на сумму покрытия не менее 5000 долларов США, действительный в течение не менее 3-х месяцев с момента подачи Заявки на открытие банковских счетов;4. 4. Оригинал выписки по зарплатному/текущему (дебетовому) счету Клиента за последние 6 месяцев (необходимое условие – за последние 6 месяцев средняя сумма поступлений на зарплатный/текущий (дебетовый) счет в месяц не должна быть меньше Минимального платежа); 5. Оригинал (для проверки) и копия свидетельства государственной регистрации права собственности Клиента на жилую/нежилую недвижимость. Также поясню, что мы упростили список документов и отменили предоставление справок о доходах и трудовой книжки. Все новшества были введены лишь для Вашего удобства. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024