Хамское отношение сотрудников к клиенту

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка и сегодня 06.05.2014 посетила Отделение на Павелецкой для оплаты ипотеки. Зашла в кассу, подготовила паспорт и деньги (нужную сумму для погашения ипотеки) и передала их старшему кассиру – К-ой Татьяне, с просьбой положить их на счет (счет в Банке у меня открыт один). Татьяна уточнила у меня на текущий счет, я подтвердила что да, после чего Татьяна выключила микрофон и я услышала как она высказывает недовольство по поводу того, что я не уточнила на какой счет нужно класть деньги, цитирую: «Я что догадываться должна, куда деньги класть и т.п». Я промолчала и не стала ничего в ответ говорить, но было неприятно это слышать, далее Татьяна дала лист бумаги и попросила написать мой мобильный телефон, я у нее уточнила зачем нужна эта информация, на что она ответила, что это запрашивает база (очень полный ответ от сотрудника Банка), я обратила ее внимание на то, что уже оставляла мобильный телефон несколько раз, дабы сотрудник пояснил для чего это нужно или же это все-таки сбой в системе и система не запоминает данные, но к сожалению, никаких пояснений не получила, а только получила хамство в ответ, цитирую: «Еще десять раз дадите, у нас база данные запрашивает». После такого ответа я пришла просто в шок, насколько сотрудник некомпетентный, не может четко объяснить ситуацию и начинает хамить. Уважаемая Администрация Банка, убедительная просьба обратите внимание на работу отделения на Павелецкой, сотрудники данного отделения неуважительно относятся к клиентам Банка, хамят, грубят и т.д. и сегодняшняя ситуация не первая, я предпочитаю ездить в отделение на Цветном бульваре (Центральное) или центр Ипотечного кредитования (обслуживание на высоком уровне, всегда поздороваются, улыбнуться, все разъяснят и т.д.), хотя, отделение на Павелецкой находиться у меня рядом с работой и намного удобнее туда ходить, но нервы дороже. Абсолют крупный Банк, который всегда уважительно и понимающе относиться к клиентам и не хотелось бы, чтобы сотрудники портили репутацию Банка. Я всегда рекомендовала этот Банк как лучший и лояльный по отношению к клиентам Банк. Очень надеюсь на понимание.