Волокитчики

По-моему, банк экономит на сотрудниках - я наблюдаю или молодых девочек, или теть, чье "милое выражение лица" свидетельствует о высоком сервисе. Очереди на обслуживание, причем не электронные, а как в булочной, либо за очередностью следит сотрудник зала... К делу. Меняю паспорт - временное свидетельство, пока что мой документ. Забыла пароль от карточки. Пришла - говорят, можно заменить карту, пока дадим вам временную пользоваться. Пока новенькая (видимо) девочка соображала и переделывала бланки (заменить тип и номер документа, заявления и т.д.), мое время утекало - я ушла, отложив это дело. Тем более, мне сказали, что можно просто пойти в кассу. Но заглянув в кассу с одним "окошком" и печальной очередью, решила, что это не стоит того. Прекрасно помню, что операционист уточнила у более опытной, что по временному документу она так же мне всё может оформить. Сегодня, думаю, зайду по дороге на перерыве. Женщина в кассе, по-моему, впервые видела временное удостоверение личности и сказала, что без паспорта никак. Что мне и подтвердил операционист банка. Мол, если бы вы знали пароль... Если бы знала пароль - я бы не торчала в кассе! И всё бы ничего, подождут мои наличные пару недель. [B]Но вопрос ЛОГИКИ меня смущает.[/B] То есть по временному документу (между прочим уфмс выданному) написать заяву на новую карточку и получить на руки временную я могу (и снять деньги то есть), а просто прийти в кассу с этой целью и этой же бумажкой никак. Испортили настроение только зря и время мое потратили. Бюрократы одним словом. Получу паспорт и пойду за картой в другой банк. Более адекватный. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, сколько по времени длилась ситуация: "Пока новенькая (видимо) девочка соображала и переделывала бланки (заменить тип и номер документа, заявления и т.д.)." Сколько человек стояло в кассу? [b]От catiger:[/b] Администратору: В очереди в кассу был около 8 человек. Они не стояли, а сидели на диванах. Новенькая минут 20 разбиралась с документами. А перед этим она вообще сказала, что "вы, по-моему, можете самостоятельно поменять пароль в банкомате". Видимо, перепутала с другой системой.