Банкомат не зачислил деньги на карту

22 апреля я положила деньги на свою кредитную карту в банкомате отделения банка "Таганский". Банкомат деньги съел, на счет не зачислил, квитанцию не дал. Сотрудники банка любезно предложили мне написать заявление. Подобная ситуация в этот день уже происходила. Я сделала замечание сотруднице, что стоило бы заклеить окно приема денег, на что мне ответили "Без вас разберемся". Я спросила у сотрудницы: "Как быть с тем, что у меня льготный период истекает 25 мая, и мне бы хотелось, чтобы на 1 мая - день выписки, у меня не было задолженности по карте". На что я услышала просто потрясающий совет сотрудницы: "А вы положите еще 30 000". По опыту знаю, что Сбербанк решает подобные вопросы за 4 дня. По истечении недели я позвонила в банк, чтобы уточнить как решается вопрос. После долгого прослушивания музыки, я получила ответ сотрудницы, что деньги мне будут зачислены до 1 мая. На 5 мая деньги так и не поступили на мой счет. При этом банк высылает мне смс сообщения, письма по e-mail о том, что у меня задолженность в размере 29 000. Я снова позвонила в банк. Снова послушала музыку. Снова изложила мою проблему. На этот раз мне сказали ожидать 45 дней и написать заявление с просьбой о переносе льготного срока в связи со сложившейся ситуацией. На мой вопрос "почему мне изначально не предложили этого сделать и почему меня заверили, что деньги будут зачислены до 1 мая?", вменяемого ответа я не получила. Учитывая, что я нахожусь в отпуске в другом городе, можно представить сколько неудобств мне доставляют звонки в банк с бесконечным ожиданием, поход в местное отделение с целью написания очередного заявления. Я уже не говорю о том, что приобретая кредитную карту, я все-таки как-то на нее рассчитываю, а иначе какой в ней смысл?!