Плохое обслуживание

06.05.2014 21:48
2163
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Оплачиваю кредит Лето Банка в г.Рыбинск, ул.Герцена,87. В данном месте всегда сталкивалась с отличным обслуживанием-очень вежливый персонал, всегда помогают при оплате через терминал. Сегодня (06.05.14) при очередной оплате кредита ни один консультант не поздоровался, не подошел. Когда я попросила помочь, одна из девушек нехотя подошла и с раздражением из-за того, что я не успела достать договор из файла, все-таки сделала одолжение-поднесла договор к считывателю. Хочу отметить, что когда в офис заходили другие клиенты, обе девушки здоровались и вежливо разговаривали с ними. Очень неприятно и нет желания вновь туда идти. Жаль, что на виду не было книги Отзывов и предложений. В последующий раз при подобном поведении работников банка книга будет мною востребована. Прошу ответить на вопрос: является ли подобное обслуживание политикой Лето Банка и если нет, то как в таком случае ведется контроль за соблюдением работниками элементарных правил поведения на рабочем месте. Бейджики на блузках консультантов были прикрыты жилетками.
Почта Банк
Почта Банк
2014-05-27T14:36:00+04:00
Уважаемый angelok2014! Мы благодарим Вас за предоставленную информацию и отзыв о работе специалистов наших Клиентских центров. Подобные отзывы и обращения помогают своевременно выявить недостатки в системе обслуживания Клиентов Банка. Книга отзывов и предложений имеется в каждом Клиентском центре Банка и, в случае, если она не находится в поле Вашего зрения, Вы всегда можете запросить ее наличие у Администратора и экспертов Клиентского центра. На основе изложенных Вами сведений, в ближайшее время мы проведём дополнительную проверку доступности Книги отзывов и предложений в наших Клиентских центрах. Искренне сожалеем, что сервис в нашем Банке произвел на Вас плохое впечатление. Надеемся, что при повторном обращении в ОАО "Лето Банк" Вы высоко оцените наше желание сделать Ваше сотрудничество с нами приятным и комфортным.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025