Банк не сдерживает обещаний. Неправомерное списание средств с дебетовой карты

В январе 2014г. я оформил в ХКб дебетовую карту Master Card. 06 февраля с моей карты необоснованно списали 500р. с формулировкой "погашение задолженности по комиссии". Что это была за комиссия, мне так никто и не объяснил. Карта ДЕБЕТОВАЯ!. Выпуск карты я оплатил в кассе банка. По телефону горячей линии мне отказали в решении данной проблемы. пришлось ехать в отделение. Написал рекламацию. 27 февраля данные средства вернули мне на карту. Но, 06 марта с моей карты опять списали средства, все с той же формулировкой, на этот раз 515р. 81коп. Аппетиты банка растут! Вновь, по телефону в банке отказались решать мою проблему и вынудили снова ехать в отделение банка. 12 марта я обратился в отделение банка. Более часа провел в общении с сотрудниками отделения и сотрудниками горячей линии. В итоге я написал Претензию (зарегистрировано под № 32-Ф-4/78-44/037/411) о сложившейся ситуации. Мне сообщили, что Претензия рассматривается до 45 дней! ЗДОРОВО! Украли деньги и разбираются неадекватно долго. Далее, 13 марта банк снова списал с моей карты средства в размере 484р. 19коп. Формулировка все та же. После того как обещанный срок прошел, деньги мне не вернули, о результатах разбирательства не сообщили. 29 апреля я снова позвонил по телефону горячей линии банка. Где мне как обычно не смогли ровным счетом ничего объяснить о сложившейся ситуации. И рекомендовали ждать еще 2 недели! РЕЗЮМЕ: банк абсолютно неадекватен, по телефону с банком невозможно урегулировать ни один спорный вопрос. При просьбе соединить с претензионным отделом, все те же сотрудники говорят, что они и есть претензионный отдел, но при этом не владеют ни информацией, ни полномочиями! Соглашусь, что у банка удобные депозиты, но условия обслуживания клиентов, уверен, заставляют клиентов уходить в другие банки. Также, обратил внимание, что уровень вежливости сотрудников отделений, в последнее время, откровенно падает. Отделения закрываются. ХКБ, мы тебя теряем? Прошу разобраться в данной ситуации, незамедлительно вернуть украденные денежные средства и принести извинения за то, что тратите мое время, воруете деньги и не сдерживаете своих обещаний! Буслаев Игорь Владимирович Санкт-Петербург