Работа с запросами

Безобразная работа с запросами и заявлениями клиентами банка "Открытие"! 1. Заявление пишется на ТРЕХ ЛИСТАХ. на 1-ом- личные данные, на 2-ом (отдельном) собственно заявление, на 3-ем ТОЛЬКО ПОДПИСИ. Во все времена и народы это КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ делать! У банка "Открытие" это ПРАВИЛО. Теперь суть. На мою карточку деньги зачислялись 2 с лишним месяца. С 2октября 2013г по 9 декабря 2013г. Т.е. продавец выдал мне чек на возврат денег, пропустив мою банковскую карточку через терминал. А деньги не поступили. Никто из банковских работников не мог объяснить по какой причине. Мне пришлось нервничать, переживать. Написано ЧЕТЫРЕ заявления на розыск моих денег (всё таки 25 тыс. руб). Срок ответа (обещанный) СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ! После нескольких напоминаний о том, что банк должен ответить мне хотя бы через 45 дней, деньги пришли. Я написала заявление с просьбой объяснить причины столь длительной задержки зачисления денег на мою карту. Это было 19 декабря 2013г. В начале января 2014г. звонок на мой мобильный из банка: - Мы вам направили письмо. В нем указаны причины. Ждать-пождать, письма нет. Выяснилось, что в адресе не указан корпус дома. Работник 116 филиала банка 02.02.2014г. просила соответствующую службу направить повторное письмо с указанием правильного адреса. Ответа до сих пор (07.05.2014г) нет. П ЛЕВАТЬ БАНК ХОТЕЛ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ и ИХ ЗАПРОСЫ!!! Буду подавать на банк в суд. Требовать начислить полагающие %% за пользование моими деньгами и возместить моральный ущерб. А может быть банк "ОТКРЫТИЕ" уже БАНК "ЗАКРЫТИЕ"? Каждый раз, в начале месяца, начисляли %% на остаток средств на карте, в мае нет!