Поступают звонки

07.05.2014 17:28
3059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проживаю в городе Ставрополе, являюсь инвалидом второй группы (ампутация бедра правой ноги). Несколько дней на мой номер поступают звонки с телефонов 9037457968, 9034000006, 9037619197 и 4956621003, принадлежащие банку "Хоум кредит" в городе Москва... После того как я снимаю трубку, звонок или срывается или в трубке слышно гудение. Перезваниваю сам - операторы банка ничего вразумительного объяснить не могут, но по крайней мере разговаривали вежливо до сегодняшнего числа. Сегодня сотрудница отдела взысканий банка "Хоум кредит" представившаяся Же-вой (имя-отчество не разобрал) фактически нахамила, потребовала данные моего паспорта, что является незаконным, и предложила идти и искать в городе офис банка Хоум кредит, после чего по-хамски попрощалась и бросила трубку. У меня нефункциональный протез и плохое зрение после операции по отслоению сетчатки правого глаза. В связи с этим на улицу я выхожу только в случае крайней необходимости. Соответственно, идти в ставропольский офис банка "Хоум кредит" и что-то выяснять я не буду и делать это не обязан. Ответственно заявляю, что ничего банку "Хоум кредит" не должен... более того - я являюсь добросовестным клиентом данного банка (в 2007 году брал потребительский кредит на 10 месяцев-покупал стиральную машину "Бош"). Кредит выплачен полностью, копия кредитного договора имеется, квитанции об оплате через отделения связи имеются, контактный номер оставлялся другой, и на него постоянно приходят СМС с предложениями от банка "Хоум кредит", где ко мне обращаются как к добросовестному и порядочному клиенту. Прошу Вас решить данный вопрос и прекратить это безобразие, а также наказать материально нерадивых сотрудников, по чьей вине номер моего телефона попал в базу данных должников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-08T11:02:00+04:00
Уважаемый Михаил, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели мероприятия, в результате которых Ваш номер был удален из нашей базы. С 11.05.2014 г. звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Уважаемый Михаил, Приношу Вам искренние извинения за некорректное отношение сотрудников контактного центра. Мы донесли Ваши комментарии до руководства контактного центра. С сотрудниками проведут разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Если подобные ситуации возникнут снова, Вы можете в любое время направить информацию мне, на электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Всегда рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024