Недополучение CASHBACK из-за некомпетентности сотрудников

Уважаемый Константин, В первую очередь мы благодарим Вас за выбор Банка для открытия вклада. Согласно тарифа по данной карте у Вас имеется возможность получать бонусы от Банка в размере 3% от лимита. Данная возможность не распространяется на операции по снятию денежных средств с банкомата, на Ваши личные денежные средства находящиеся на счете. Сумма, с которой осуществляется возврат бонусов, ограничена 500 000,00 руб. (максимальный размер лимита по данной карте) и в любом случае не превышает установленного договором лимита овердрафта (лимит карты). Возврат производиться только по суммам, списанным с текущего счета в расчетном периоде. Данные условия прописаны в договоре, так же данная информация имеется на сайте Банка. В связи с тем, что вы самостоятельно уменьшили лимит по Вашей карте до 10 000,00 руб., соответственно, размер начисляемого бонуса - CASHBACK стал составлять 3% от 10 000,00 руб. (в случае проведения только безналичных операций). Максимально возможная сумма к возмещению – 300,00 руб. За период с 25.10.2013 г. по 24.03.2014 г. Вам было начислено 1 500,00 руб. бонусов, и в период с 17.12.2013 г. по 17.04.2014 г. они было начислены на Ваш счет, то есть Банк обязанности по возврату суммы выполнил в полном объеме. Хотим отметить, кредитная карта не является накопительной, то есть не предназначена для хранения личных денежных средств, и когда Банк делает предложение воспользоваться данным продуктом, подразумевается использования продукта в полном объеме. В вашем случае не только получать бонусы от безналичных операций, но и пользование лимитом карты. Также отмечу, что ответ на Ваше обращение будет предоставлен в кратчайшие сроки. Надеемся, наш ответ помог Вам в решении Вашего вопроса. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.