Ужасная работа доп. офиса Сбербанка в г. Астрахань, ул. Кирова 30

В связи со сменой фамилии мне необходимо перевыпустить банковскую карту. В организации (ГУ Банка России по Астраханской области), где я работаю заключен зарплатный проект со Сбербанком. 21 марта я обратилась в офис Сбербанка по ул. Кирова 30 с новым паспортом и св-вом о регистрации брака. Сотрудник банка сделала ксерокопии документов, я подписала заявление на переоформление карты. За картой сказали обращаться через 3 недели. По прошествии трех недель я позвонила в офис, сотрудник, ответивший по телефону сказала, что карта не готова. Еще через неделю до офиса невозможно было дозвониться в течение 3 дней, я обратилась в единую справочную Сбербанка ((8512)321-321). Оператор почему-то не находила мою новую фамилию в списке клиентов, и мне пришлось назвать старую фамилию и старые паспортные данные, после чего выяснилось, что за мной числится старая карта, и никакой новой карты с новой фамилией нет. Так как до офиса на ул. Кирова 30 дозвониться было невозможно... 30 апреля я опять с комплектом документов поехала к ним. Как оказалось у них короткий и предпраздничный день и офис закрывался. В 17.10 все сотрудники в опер. зале отказались со мной вообще разговаривать. Одна из сотрудников настаивала на этом особенно громко, судя по бейджику (Е.П. Д-ва). Она представилась управляющей и заявила, что никто меня сейчас обслуживать не будет, офис закрыт. По ее виду и настрою создалось впечатление, что она щас крикнет: "Охрана! Выпроводите девушку!" Я настояла, что не уйду пока не выяснят ситуацию с моей зарплатной картой, готова была вновь предоставить пакет документов. Она сказала оставить контактный номер и фамилию и сказала, что со мной свяжутся в течение часа ("Даю слово!!!"- что-то подобное сказала она). Часа через два мне позвонила девушка, уточнила фамилию и сказала, что перезвонит. Перезвонив опять, она удивилась что меня нет в базе и спросила старую фамилию, понажимав на кнопки, помолчав в трубку и так ничего не объяснив... с криком на заднем фоне .."Елена....", она повесила трубку... Неделю не ответа, ни привета... Я за все это время эпопеи со Сбербанком, езжу получать зарплату в кассу своей организации на другой конец города, то в обеденный перерыв, то вообще в рабочее время... Наша бухгалтерия и мой начальник возмущены такой ситуацией, не хватало мне еще проблем на работе и выговора от начальства!!! В итоге сегодня (7 !!! Мая) мне звонит лично вышеупомянутая Д-ва, говорит, что у них произошел системный сбой и мои данные удалились, и что сможете ли вы сегодня подвезти опять документы для оформления карты. Я говорю, что ни сегодня (заканчивается рабочий день в 17.30 - пока доберусь до Сбербанка по пробкам будет все 18.00 и опять перед моим носом хлопнут дверью и выгонят из офиса) ни завтра (8 мая - короткий день) я не могу. На что она говорит - Вам де и не обязательно подъезжать, завтра меня не будет, передайте ксерокопии документов с кем-нибудь из ваших знакомых и отдайте любому сотруднику и скажите, чтоб они передали мне. Уважаемый Сбербанк, и лично управляющая офисом Кирова 30, объясните пожалуйста: 1. Ваше "Даю слово!" действительно и дырки от бублика не стоит??? 2. Почему Вы измучиваете людей подписанием согласия на обработку персональных данных, анкет клиентов и т.п. кипой заявлений и бумаг и в итоге МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТЕРЯЕТЕ!!!! P.S. Из всех вышеуказанных действий сотрудников этого доп. офиса я поняла, что мои документы были тупо утеряны, смена фамилии в программу не внесена!!! В итоге мне еще было предложено УПРАВЛЯЮЩЕЙ ДОП. ОФИСОМ принести документы "на деревню к дедушке" через третье лицо!!! Да я не хочу уже никакой карты, зная что мои документы, персональные данные будут где-то вот так валяться и теряться в банке.