Досрочное погашение потребительского кредита

08.05.2014 05:17
3098
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия 3 Июня 2013 года. Я заключил кредитный договор с банком «Сбербанк России» г. Железногорск Красноярского края. Номер отделение банка: 9031014. С Целью предоставления мне потребительского кредита Номер кредитного договора № 1208. Платежи и сроки погашения кредита были отражены в графике платежей: «Приложение № 1 по кредитному договору №1208». Я, заёмщик, соблюдал и своевременно, не позднее даты указанной в графике платежей вносил необходимую сумму для списания денежный средств, в течение 10 месяцев. 09.04.2014 года я решил досрочно погасить кредит согласно пункту 3.9. Кредитного договора № 1208. Сотрудником банка в г. Железногорск. Красноярского Края. по адресу ул Ленина 48а. Номер отделение банка: 9031/010. Был составлен новый график платежей и произведен перерасчёт и перевод денежных средств на счет вклада заёмщика. Копию чеков подтверждавших перевод, приложил в банке своего города к оригиналу претензии! В новом график платежей была указана дата и сумма для полного досрочного погашения кредита. Дата: 03.05.2014. и сумма в размере денежных средств: 52 267 33 копейки (Пятьдесят две тысячи двести шестьдесят семи тысячи 33 копейки) для полного досрочного погашения кредита! Который в этот же день оказались на счете вклада заёмщик 42078100311340*****/48. Сотрудник банка, ссылаясь на оформление нового графика платежа, заявил, что именно этот документ будет являться основным для погашения кредита. Писать лично мне, заёмщику ничего более ненужно. В срок установленный новым графиком платежей 03.05.2014. досрочное полное погашение кредита не произошло! В свою очередь, я, непозднее дня для осуществление полного досрочного погашения кредита выполнил условия кредитного договора № 1208. В частности пункта 3.9. наличие денежных средств было своевременно и в полной мере, для достаточного погашения и закрытия кредита. Требую: - Привести кредитный договор № 1208. В соответствие действующим законодательство РФ - Провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации действий банка и его сотрудников. - Произвести полное досрочное погашение кредитного договора № 1208. С последующим закрытием кредитного договора и вклада заемщика. - Поправить, скорректировав мою кредитную историю! Решение прошу сообщить по адресу электронной почты. Так же прислать Смс-уведомление по номеру телефона. В письменной форме в сроке установленные законодательством РФ. Номер присвоенной претензии в банке моего города, принятого для рассмотрения: № 003131-2014-039279. От 07.05.2014. С Уважением клиент Сбербанка России Василий!
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-13T17:55:00+04:00
Уважаемый danilov_vasiliy! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
danilov_vasiliy
2014-05-16T10:33:00+04:00
Доброго времени суток. Выражаю благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА!!! Всем тем, кто помог мне решить проблему с моим потребительским кредитом, с досрочным погашением. Написал претензию во все инстанции. Везде волновались, звонили, иногда стандартно отписывались,… но под конец, все инстанции мне дали развернутый и положительный ответ! Всего за 7 рабочих дней все решили, исправили, извинились! Впредь, надеюсь на дальнейшее сотрудничество и продуктивную работу! :) С Уважением ваш клиент Василий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка