О "партнёрах"

08.05.2014 13:58

2047

Оценка

Отзыв проверен

МКБ ввёл меня в заблуждение позиционируя себя как партнёр "Альфа-банк"а. Становясь клиентом МКБ, а собирался производить пополнения счёта в отделении Альфа-банка на Смирновской, расположенном удобно для меня. Но оказалось, что через банкоматы Альфа-банка пополнить счёт невозможно (ни по карте, ни по номеру счёта). Эта проблема не только у меня. Мой сослуживец по моей рекомендации (тогда я ещё не знал про проблеме с зачислениями) так же стал клиентом МКБ. Он так же не может производить пополнения через Альфа-банк (другое отделение). Попытки пополнения мной производились (данные из СМС): 18.03.2014 17:44-18:56 21.03.2014 16:17-18:15 17.04.2014 18:05 Тех поддержка МКБ заявляет, что банкомат Альфа-банка присылает некорректные данные, и вероятно, считывает данные не с чипа, а с магнитной ленты. Но это, по моему убеждению, меня, как клиента, не должно касаться. Разбираться должны банки между собой, раз уж они "партнёры". Я сообщил о проблеме в МКБ, через форму обратной связи в личном кабинете МКБ, но никакого ответа не получил. Проблема до сих пор не решена. В результате 2 раза в месяц я вынужден тратить своё время на поездки в отделения МКБ, хотя под боком у меня Альфа-банк.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-06-10T15:28:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию. По ситуации сообщаем, что по имеющейся в Банке информации от Международной платежной системы действительно выявлены временные неполадки с пополнением карт Банка в банкоматах ОАО «Альфа-Банк». Позвольте Вас заверить, что Банком и банком-партнером проводятся необходимые мероприятия, направленные на исправление возникшей ситуации. Об устранении технических причин неполадок Банком будет сообщено дополнительно. К сожалению, Ваше обращение от 19.03.2014, направленное в Банк через форму обратной связи, размещенной на официальном сайте Банка, не было своевременно передано на рассмотрение в ответственное подразделение Банка. По факту произошедшего с задействованными сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026