Русский Стандарт 4 месяца не возвращает деньги со счета

Добрый день, mstafeev@gmail.com! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. Позвольте дать комментарии по данному вопросу. От Вашего имени 07.03.2014 в Банк поступило Заявление на закрытие договора по Карте «WebMoney MasterCard Standard». Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, что к Карте не применяются Условия по договору Вклада. Таким образом, срок возврата денежных средств, размещенных на счете Карты, предоставленного по Договору предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» регламентирован Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»: В случае отказа Клиента от использования Карты и расторжения Договора по инициативе Клиента Заключительный Счет-выписка выставляется Клиенту в срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк в соответствии с п. 13.1 Условий; При этом Клиент обязан в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня предъявления Банком требования об этом (со дня выставления Заключительного Счета-выписки) погасить Задолженность в полном объеме (в случае ее наличия). В Вашем случае Заключительный Счет-Выписка был выставлен 05.05.2014. Данный срок не превышает тот, который регламентирован Условиями. При этом стоит отметить, что после выставления Заключительного Счет-Выписки получение собственных денежных средств возможно только после закрытия соответствующего договора тем способом, который был указан Вами в Заявлении. В данном случае сотрудник Банка, действительно, должен был предоставить Вам консультацию о возможных способах получения денежных средств со счета Карты, которую Вы планируете закрывать, заблаговременно. И от лица Банка я приношу Вам искренние извинения за данный инцидент. Исходя из всех вышеизложенных данных могу сообщить, что уточнять информацию о закрытии договора Карты «WebMoney MasterCard Standard», а также о переводе остатка собственных денежных средств необходимо после 05.06.2014. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» возможно по ссылке http://www.rsb.ru/cards/documents/ Надеемся, что предоставленная информация полностью прояснила ситуацию, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»