Оформление депозита

Доброго времени суток. Хочу поведать об увлекательной процедуре оформления депозита в Балашихинском отделении Промсвязьбанка на Советской, 13. Сразу же первый сюрприз: девушка-оператор сообщает, что мне оформят дебетовую карту и подключат интернет-банк. На мои возражения, что мне это нужно, мне был дан ответ, что это входит в пакет стандартных услуг оформления депозита и что мне сразу же отключат услугу и закроют карту. Сразу возникает вопрос: почему нужно тратить кучу времени на оформления того, что не нужно и тут же тратить время на отказ от этого? Ну ладно.. хорошо, подписали кучу ненужных бумажек, потратили лишних минут 10 и "едем" дальше. Дошли до оформления депозита, оформили, внесли деньги в кассу, собираюсь забрать договор и уйти. И тут, внимание! Девушка мне заявляет, что мне оформляется кредитная карта. На мое возражение, что мне это не нужно, догадаетесь, какой был ответ...? Правильно - "..это входит в стандартный пакет услуг оформления депозита..". Я: "Но вы ведь сразу закроете карту?". Девушка: "Нет. Придёте через месяц и закроете". Слов нет… Но тихо матерясь про себя, дожидаюсь окончания процедуры.. Итог: потратили около 30 мин на оформление депозита, навязали несколько ненужных мне услуг. Для сравнения: в тот же день оформлял депозит в Хоуме. Процедура заняла около 5 мин. Договор - на одном листе, никаких дебетовых и кредитных карт, никаких лишних услуг, просто подписание одного листа. Всё! Мораль: после всего увиденного особого желания продолжать сотрудничество с банком у меня нет. Советовать другим тоже не буду. В завершении, хочется спросить у администрации банка: это у вас такие кривые бизнес-процессы, заточенные для «удобства» клиента, и при этом действительно по-другому оформить депозит нельзя? Или всё-таки это инициатива отдельно взятого "хитрозадого" оператора, которая, пытаясь заработать премию благодаря «кривым» показателям качества работы (KPI), навязывает заведомо ненужные услуги и при этом ещё вводит в заблуждение клиентов? Заранее благодарен за ответы. С уважением, Алексей