Перевыпуск карты

10.05.2014 10:51

3380

Оценка

Отзыв проверен

В 20-х числах апреля сего года мою карточку заблокировали, якобы за мошенничество, причем, уведомления я никакого не получил - понял, что карта заблокирована полностью только когда пошли неоплаченные инвойсы от зарубежных коллег. Позвонил, узнал причину, попросил перевыпустить карту. Сказали, что операция по перевыпуску бесплатная. Пришел в отделение банка, но с меня сняли деньги: "Комиссия за обслуживание счета с использованием карты 541600XXXXXX***8 MasterCard Standard за период с 21.04.2014 г. по 20.04.2015 г. по договору...". На мой вопрос почему и за что, оператор ответила, что это ошибка сотрудника при оформлении перевыпуска и она направит внутреннее письмо для возврата средств. Уведомила, что пройдет все быстро. На мою просьбу предоставить копию письма ответили отказом. Мне стоит ждать или идти в отделение и писать заявление? [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите дату звонка и номер, по которому звонили. "..оператор ответила, что это ошибка сотрудника.." - укажите дату обращения в отделение. [b]От ykudza-spb:[/b] Позвонил по общему номеру в СПб, т.е. (812)-329-50-50, дата звонка - скорее всего 21 апреля - уточнить не могу, т.к. звонил с рабочего стационарного телефона. "..оператор ответила, что это ошибка сотрудника.." - имеется в виду операционистка в зале, которая меня обслуживала, дата обращения - 25 апреля, время - примерно в 12:20.

БСПБ

2014-05-20T12:41:00+04:00

Уважаемый ykudza-spb! По факту Вашего обращения проведена проверка. Действительно, комиссия за годовое обслуживание по Вашей карте, полученной 25.04.2014 в дополнительном офисе «Московский», удержана некорректно. Ошибочно списанные денежные средства в размере 750 рублей возвращены на Ваш счет 14.05.2012, в чем Вы можете убедиться, заказав выписку по счету в любом подразделении филиальной сети Банка или с использованием системы «Интернет-банк». Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что мнение наших клиентов очень важно для нас, и мы делаем все возможное для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшей работе Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 528

отзыва

1 510

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обновление данных user-699626251615 Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Выписка user-818826083628 Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору...

БСПБ

Вклад user-825426073752 Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк...

БСПБ

Стал клиентом user-257326035964 Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет...

БСПБ

Выписка user-292125933321 Мне потребовалась выписка по моему счету за период с 01.07.2026 по 31.07.2026 с этой задачеу я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 и обслуживаюсь у...

БСПБ

Отзыв user-354625846118 Полагаю выразить благодарность сотрудникам БСПБ. потому что они меня обслуживают с основания. У меня недуг со зрением, и все мне любезно помогают. Особую благодарность хочу...

БСПБ

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Выписка

Оценка 5

Мне потребовалась выписка по моему счету за период с 01.07.2026 по 31.07.2026 с этой задачеу я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 и обслуживаюсь у... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Полагаю выразить благодарность сотрудникам БСПБ. потому что они меня обслуживают с основания. У меня недуг со зрением, и все мне любезно помогают. Особую благодарность хочу... Читать полностью

23.07.2026