Несанкционированная задолженность

09.05.14 года в 9:08 пришла смс - "по карте **** 08.05.2014 возникла несанкционированная задолженность 5000 руб., плата составляет 0.30% в день от суммы..." (интересно, что значит это многоточие?). Сразу же я позвонил на горячую линию 88005552020. Описав проблему, сотрудница сразу сказала, что эта проблема возникла по причине сбоя в работе Альфа-Банка (в банкомате которого я снял в первых числах мая указанную выше сумму). Сотрудник горячей линии сказала, что проблема решится в течение суток. На следующий день мне потребовались денежные средства, мною была переведена сумма 10 000 рублей на другую карту (не ту где задолженность), к сожалению, денежные средства были переброшены с другой карты на проблемную карту. То есть и сутки прошли деньги не вернулись, в ситуацию я попал, что в отделении мне пришлось переводить денежные средства (плюс еще 30 рублей списали как пеню). Позвонив (в 10:01 на горячую линию) сотрудница сказала вновь о сбое в Альфа-Банке, "Банку известно о проблеме, время решения не известно". Сразу же возникает вопрос: - а если у меня нет больше денег, на какие средства мне существовать? - если бы я снял более крупную сумму - и возникла бы такая ситуация? Прошу как можно скорее решить вопрос, а так же произвести инструктаж-обучение сотрудников call-центра, дабы не повторять - "за сутки решится вопрос". p.s. Сегодня денежные средства были сняты вновь в банкомате Альфы, мне еще одну "несанкционированную транзакцию ждать? К чему тогда такое объединение банкоматов? pp.s. Изучив сайт не нашел никакого предупреждения о возможности возникновения подобных ситуаций!