Хоум Банк

Когда, наконец, я смогу пользоваться картой?

11.05.2014 00:05
2026
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Жаль, что нет возможности поставить оценку -5. Номер договора: 7501110860 Номер карты 4454 33** **** 0588 При выдаче мне карты 04 апреля 2014 операционистка "проспала" нажать кнопку активации карты. Мне пришлось терять свое время на то, чтобы снова ехать в отделение банка только для того, чтобы активировать карту. На жалобу от 05 апреля 2014 через форму на сайте банка ответа нет. В районе 15.04.2014 мне звонила какая-то сотрудница (не представилась) и сказала, что пин-код придет по почте в течение двух недель. На сегодня пин-кода нет, картой пользоваться невозможно. Хочется узнать имя того "талантливого" сотрудника банка, который придумал бизнес-процесс выдачи дебетовой карты ко вкладу. Это же каким уровнем "гениальности" нужно обладать, чтобы из простейшей операции выдачи карты ко вкладу (которая в других банках занимает не более 15 минут) сделать этакий квест... Господа-банкиры, наверное, всерьез считают, что при таком "ненавязчивом" сервисе стоит оставаться клиентом банка? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вам выдавали карту. [b]rleha: [/b] Санкт-Петербург, пр-кт. Московский, д. 195.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-14T17:53:00+04:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам извинения за то, что сотрудник Банка не смог при первом обращении активировать карту. Мы непременно учли Ваши комментарии и провели дополнительное обучение с сотрудником Банка, а так же приняли соответствующие меры согласно внутренней политике Банка. Также поясню, что процесс выдачи пин-конвертов был разработан таким образом, для того, чтобы Клиенты не сомневались в безопасности доставки. Я лично проконтролирую поступление конверта и дополнительно Вас об этом оповещу. Приношу Вам свои извинения за столь долгое ожидание ответа. Пин-конверт был направлен 29.04.2014 г. по почте, заказным письмом. По адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт. Московский, д. 195. Также поясню, что на Ваш номер телефона указанный в системе я направила номер ШПИ(штриховой почтовый идентификатор) для отслеживания пин-конверта. Выражаю надежду на скорейшее разрешение сложившейся ситуации. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка