Как поступают с клиентами

Уважаемый Клиент, В соответствии с «Правилами предоставления льгот по обслуживанию банковских карт ОАО АКБ "АВАНГАРД"» при расчете льготы по обороту учитывается среднемесячный оборот по картсчету за 12 месяцев, предшествующих очередному году обслуживания, при этом под очередным годом обслуживания понимается: – 3-й год обслуживания - месяц окончания срока действия Карты и 11 предшествующих ему месяцев; - 2-й год обслуживания – 12 месяцев, предшествующих 3-му году обслуживания; - 1-ый год обслуживания – период с начала месяца выпуска Карты до начала 2-ого года обслуживания. В Вашем случае окончание срока действия карты – 04/16, 2-й год обслуживания начинается 01.05.2014г. Таким образом, период для расчета льготы за 2-й год обслуживания - с 01.05.2013г. по 30.04.2014г. Период с момента выдачи карты 23.04.2013г. по 01.05.2013г. в расчет оборота не попадает. Поскольку именно 23.04.2013г. Вами были совершены операции на значительную сумму, при расчете льготы по состоянию на 01.05.2014г. это обстоятельство оказало значительное влияние на результат: операции не попали в расчет. Таким образом, комиссия за 2-й год обслуживания была выставлена корректно. Вместе с тем, в связи с Вашим повторным обращением была проведена дополнительная проверка представления расчета на личной странице в Интернет-Банке, которая выявила ошибку, над устранением которой Банк в настоящий момент работает. Благодарим Вас за замечание. В настоящий момент комиссия возвращена на Ваш счет, а карта переведена на бесплатное обслуживание до конца срока действия. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»