Банк не выполняет смс оповещение

11.05.2014 15:33
3065
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь многолетним клиентом банка Авангард есть кредитка, был вклад валютный. Есть у него плюсы есть минусы меня это устраивало до тех пор пока я не сменил оператора: сохранил номер и перешел из МТС в Мегафон. В итоге перестали приходить смс об операциях по кредитке. При звонке на горячую линию мне сказали, что большая проблема с кандачка не решается и не раньше июня. При личном обращении в офис банка пробовали танцы шамана с бубном, но тоже ничего сделать не могли - нет информации о текущих операциях по кредитке. Для Авангарда со связями с Физтехом моя история с операторами оказалась нерешаемой задачкой, хотя другие банки смены оператора не заметили как присылали смс так и продолжают выполнять обязанности по смс информированию. Поэтому ставлю две оценки 1 за исполнение обязанностей и 2 за решение простой задачи.
Авангард
2014-05-13T17:45:00+04:00
Уважаемый клиент, Банк Авангард полностью выполняет свои обязательства в соответствии с п. 3.5 Условий выпуска расчетной банковской карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» / Условий выпуска кредитной банковской карты ОАО АКБ «АВАНГАРД». В Интернет-Банке в режиме он-лайн отображается вся информация о движении средств по счетам. SMS является важным, но второстепенным каналом информирования клиентов. Банк Авангард своевременно направляет все SMS держателям карт Банка либо напрямую, либо через МТС. К сожалению, некоторое время назад операторы установили барьеры в шлюзах между собой, рассматривания SMS, получаемые от другого оператора как рекламные (хотя, как известно SMS Банка Авангард не содержат рекламы, они сугубо информационные). Для решения проблемы планируется организовать SMS-информирование непосредственно тем сотовым операторам, в которые переведены номера. Специалисты Банка Авангард в настоящее время дорабатывают соответствующие сервисы. В процессе решения данного вопроса выяснилось, что реализация требует более существенных доработок в базе данных. На данный момент предполагаемый срок внедрения доработки - конец июня. С уважением, АКБ «Авангард»
dgkr
2014-07-13T18:37:00+04:00
Проблема решена. В личном кабинете Вы указываете номер своего телефона далее два варианта: 1. программа автоматом определяет оператора; 2. для тех кто перешел к другому оператору предусмотрена возможность указать своего оператора связи. Представитель банка известил меня об этом и я тут же настроил оповещение. В настоящее время проблем с оповещением о платежах нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
52
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка