Погашение кредита

Доброго дня! Хотелось бы описать ситуацию как я пытался погасить кредит за май 2014 г. Получив денежные средства 08.05.2014 решил 9 мая 2014 г. произвести погашение свое кредита. Сам я проживаю в городе Северск в Томской обл. Последний день погашения - 10 число. Однако ни в одном из банкоматов (обошел 7 шт. в разных местах) даже не было возможности выбрать меню "Погашение кредитов Сибирского отделения банка". Звонок на 8 (800) 555-555-0. Там сообщают, что если последний день погашения праздничный, то срок переноситься на следующий день и поступает предложение сходить в отделение 10.05.2014. Ок, принимается. На следующий день 10.05.2014 посещаю Северский офис, где мне с улыбкой сообщают, что погасить кредит я не могу так как не работает программа. На вопрос о том, что произойдет с моей кредитной историей мне отвечают, что наверное все будет хорошо, так как вина не моя. Снова звоню 8 (800) 555-555-0, там мне предлагают сделать это завтра, но взять с собой побольше средств, так как у меня уже будет просрочка. На вопрос насколько больше, мне конечно же не в офисе (программа то не работает), ни по телефону ответить не могу. Дальнейшую судьбу моей кредитной истории тоже никто описать не может, мол идите в офис там напишете заявление и там все объяснят. Итак 11.05.2014 офисы не работают, иду в банкомат. И о чудо, после введения ссудного счета получаю остаток по кредиту и сумму платежа, никаких просроченных процентов, НО дата следующего платежа до 10.07.2014. А как же платеж следующего месяца до 10.06.2014. Опять звонок 8 (800) 555-555-0, описание проблемы и ответ - идите в офис там все выясняйте. Итог, три дня в которых я потратил время по часу и так не получил не одного вменяемого ответа, что случиться с моей кредитной историей я не получил. В чем моя проблема, если у Вас нет связи с процессинговым центром? Почему в банке постоянная привычка перекладывать собственные проблемы на плечи клиентов?