Банк потерял принятое заявление

11.05.2014 22:21
2014
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго. 19.03.14 в отделении Банка на ул. Интернациональная я написал Заявление в произвольной форме об отмене удержанных комиссий. Оно было принято операционистом К-вой Юлией Валерьевной. Присвоен вх.номер 32-Ф-4/39-04М/037/390. После пары недель ожиданий, видя, что ничего не происходит, я начал звонить на горячую линию Банка. Каждый мой звонок каждый очередной специалист отдела претензий, на которого я попадал, обещал мне, что разберется и всё решит. За месяц я звонил наверное раз 5-6. И вот в крайний мой звонок, несколько дней назад, очередной специалист сообщает мне, что вообще не видит у себя в программе моего Заявления от 19 марта. То есть оно где-то утеряно в недрах Банка. А меня всё это время кормили обещаниями. Мне даже пару раз обещали не только всё решить, но и перезвонить в течение часа и доложить. К сожалению, никто из сотрудников не перезванивал. Зато исправно после каждого моего звонка мне звонит робот и красивым женским голосом спрашивает меня - доволен ли я качеством обслуживания Банка? Ну что сказать - вежливость конечно на высоте. Розовый слащавый сироп прямо в ухо льется из трубки от каждого ответившего сотрудника. Но моя проблемная ситуация никак не решается! Для меня это важнее, чем показная вежливость! Прошу Банк сообщить мне судьбу моего поданного Заявления, вх.номер которого указан выше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-19T12:32:00+04:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь приношу Вам свои извинения за столь долгое ожидание ответа. Поясню, что 22.04.2014 г. по оставленному заявлению, ошибочно начисленные комиссии были аннулированы и возвращены на Ваш счет. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024