Драйв Клик Банк

Возможны ошибки банка, которые принесут Вам крайне много хлопот

12.05.2014 09:06
2171
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взял в Сетелем Банке кредит и до Апреля никаких проблем не было. 10 Апреля я написал заявление о частично-досрочном погашение кредита. Заявление было принято и был составлен новый график погашения кредита. 17 Апреля (дата следующего платежа) основной платеж по кредиту был проведен, а платеж по частично-досрочном погашению выполнен не был (хотя необходимая сумма для погашения на счете имелась). При обращении в банк о причинах была сразу признана ошибка банка и было предложено написать повторное заявление на следующий срок. После звонка в Москву и разговора о компенсации (учитывая новый срок платежа) было предложено написать претензию в банк. Претензия (СД-57784) была написана 22 Апреля. Официальный ответ на претензию до сих пор получен не был, но представитель банка по телефону сообщил, что претензия рассмотрена и еще раз признал ошибку банка и сказал, что требуется написать повторное заявление на частично-досрочном погашение кредита на следующий срок. Разницу в оплатах банк компенсирует позже возвратом на счет. Во всей этой истории крайне неприятно, что банк изначально полностью признав свою ошибку, вместо того, чтобы решить ситуацию самостоятельно требует от меня уже во второй раз отпрашиваться с работы и приезжать в банк для написания очередной бумаги. Также не совсем понятно, почему ответ на претензию был получен только по телефону и не подкреплен никакой официальной бумагой.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-05-13T18:04:00+04:00
Уважаемый Владимир! Банк выражает Вам благодарность за предоставленный отзыв. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с Банком вы столкнулись с некоторыми сложностями. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно приняли его в обработку. По результатам расследования сообщаем, что после осуществления частичного досрочного погашения в ближайшем платежном периоде и предоставления в Банк копии подписанных документов на частичное досрочное погашение на дату 18 апреля 2014 года Банком будет возвращена на Ваш счет разница в процентах согласно графику платежей. Также информируем Вас, что письменный ответ от Банк будет направлен в Ваш адрес 13 мая 2014 года. Мы искренне сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке, и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка