SMS-информирование

Я полна гнева! :evil: Успокоюсь... и напишу все по порядку. Итак... В конце 2012 года я получила карту PSB как участник зарплатного проекта. Наступил май 2013 года. Праздники. У меня со счета карты списывается 499 рублей за SMS-информирование. А т.к. это праздники все ДС я сняла и уехала из города отдыхать. Соответственно на счету пусто, комиссию списывать неоткуда. Банк отправил меня В НСО (несанкционированный овердрафт). При том при сем начислялся процент. (Какой именно уже не помню). Но не в этом суть. Это я всё понимаю, это тарифы банка. Дальше больше. Я, примерно, в августе-сентябре 2013 года потеряла карту. На тот момент уже уволилась из той компании, которая начисляла ЗП. Т.е. карта мне по факту была не нужна, нужны только ДС, которые там остались. Я направилась в отделение банка на ст. метро "Кузьминки". Где мне объяснили, что если карту перевыпустить, то возьмется комиссия. Напомню пользоваться картой далее я не собиралась, соответственно комиссию за перевыпуск карты платить не хочется. 600 рублей просто так. Сотрудник банка нашел выход: он выдал мне бесплатную не именную карту пл. системы Master Card, на которую перевел мои ДС. И сообщил, что карта ЗП проекта заблокирована, а данной картой я могу пользоваться бесплатно. Меня всё устроило. Но сегодня в 9:04 мне пришла sms о списании ДС в размере 499 рублей. "-499,00RUR. Комиссия за услуги SMS-информирования, карта *5373: 2014-05-12". Звонок на горячую линию в 10:17 8-800-333-03-03 положительного для меня результата не дал. Сотрудник Наталья сообщил мне, что несмотря на то что моя карта заблокирована по причине "утеря", с меня будет списываться комиссия и за sms 499 р. и за годовое обслуживание 600 р. Данный сотрудник предложил мне оплатить выше указанную комиссию. Я с этим НЕ СОГЛАСНА. Ничего платить не буду. Единственное, что я сделаю: в отделении банка напишу заявление о несогласии, и закрою не именную карту *6593. Оценка банку: - Сотрудник горячей линии 5. - Сотрудник отделения, который выдавал мне не именную карту - 3 (мог бы и предупредить о списании комиссии. Или это неизвестно сотрудникам?) . - Банку в целом 1, кроме негатива ничего не вызывает. Посмотрим, как среагируют сотрудники в отделении, и как быстро решится проблема. Напоминаю, что я ничего оплачивать не буду.