Техническая ошибка под личным контролем управляющего или как забыть о существовании и клиента и ошибки

Месяц назад я получил предложение от банка Хоум Кредит оформить их золотую карту кэш бэк, визит в офис получился на редкость время-затратным и полностью бесполезным: в одной системе банка предложение было, а в другой нет, ну не скопировали… Подробнее впечатления от своего визита я изложил в [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6488188]отзыве[/URL] После нескольких правок ответа, через 2-а дня (21/04), представитель банка - Нина Барабанова, в конечном счете, пришла к финальной версии своего отзыва, в которой сообщила о том, что решение технической ошибки находится на личном контроле управляющего и он со мной обязательно свяжется! Сколько нужно времени, чтобы скопировать предложение из базы предложений в хост систему под личным контролем управляющего, названивающего в IT? День, если решать проблему, неделю если просто оставить заявку и забыть о ее существовании. Прождал неделю, тишина, воспользовался кнопкой форума сообщить, что проблема не решена и оставил комментарий для сотрудников банка. Еще через неделю обновилась дата ответа банка с 21/04 на 30/04, но, ни одного слова в комментарии Барабановой так и не поменялось… Странно, но ладно, может таким образом сдвигается дата ответа банка, чтобы уменьшить во внутренней отчетности время на решения проблемы? Еще две недели ожидания, по-прежнему тишина, напомню, прошел практически месяц, поэтому оставляю новый отзыв по новому опыту взаимодействия с банком. В остатке, весьма негативное впечатление от работы банка и его сотрудников: * техническая проблема сотрудниками банка не решается; * обещанный «личный контроль управляющего» - отсутствует; * ответственный за форум сотрудник банка не контролирует ход решения проблем и не эскалирует в случае отсутствия их решения, а лишь банально отделывается отписками – на отзыв ответил и забыл.