Проблема с возвратом платежа с PayPal
Оценка
Отзыв проверен
При покупке сумма была автоматически разбита на 2 транзакции (за доставку и за товар). Так как товар не доставили, то PayPal 9 мая сделал полный возврат одновременно обеих сумм. Статус обеих операций числится в paypal завершенным 10 мая 06:14 и 06:13 соответственно. Сумма за доставку вернулась на карту 10 мая. Основной суммы нет.
В службе поддержки мне предложили ждать 30 дней, а потом уже предпринимать меры по розыску. Такой вариант я уже проходил в 2012 году, только тогда мне ничего так не вернули, потому что прошло более 30 дней после возврата, так как есть пункт 3.13, где сказано, что если клиент не присылает письменного заявления в течении 30 дней с момента совершения операции, то операция считается подтвержденной клиентом.
Администратор народного рейтинга
2014-05-13T11:46:00+04:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Связной Банк
2014-05-13T13:50:00+04:00
Ответ для berlovsky
Поступление денежных средств при возврате товара в торгово-сервисном предприятии может проходить в течение 30 дней. Информацию о возврате денежных средств необходимо уточнять в торгово-сервисном предприятии, где происходила оплата, и у банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. Консультация по данному вопросу при Вашем обращении в Центр поддержки клиентов была предоставлена корректно.
Подать заявление на опротестование операции клиент может в любой момент до истечения 115 суток с даты проведения спорной операции по счету.
С уважением,
Связной Банк