Отказ от страховки
Оценка
Отзыв проверен
Оценку не ставлю, пусть люди оценят... :pardon:
Есть у меня ваша кредитка. Пользуюсь активно и устраивает все кроме одного момента. Суть в том что при заключении договора я подписала договор якобы "добровольного" страхования :shuffle: поскольку как говорят менеджеры в отделении банка "оно, конечно, можете не соглашаться на страховку но тогда не одобрят". Но, в принципе, предлагаемые условия страхования меня устраивали и я согласилась.
В договоре прописана четкая сумма страховки в месяц. Но неожиданно банк меня уведомляет, что несмотря на договор, условия страхования меняются. Звоню на линию, мне говорят, что это якобы сделано в моих интересах и мне на пользу. Только ежемесячный платеж "в ваших интересах"одним махом вырос на 2500.
Но что ж, беру договор читаю. Черным по белому написано: "договор страхования может быть в любой момент расторгнут по желанию клиента". "О, вот этим правом, то я тогда сейчас и воспользуюсь! Ага, щас... Прихожу в банк, говорю менеджеру, что хочу отказаться от страховки, и получаю ответ "от страховки отказаться нельзя". Аут! Может у меня галлюцинации пошли? Я то в договоре строку о расторжении по желанию вижу... Показываю, договор менеджеру, спрашиваю как тогда понимать. Менеджер пожимает плечами "ну и что?". Действительно, что это я? :fool: Это всего лишь договор... Менеджер "ну хотите, пишите претензию, только ничего у вас не получится, у нас кредитов без страховки не бывает..." "Ну а как же договор то?" "А что договор? Ну вам сделают полную "рестуктуризацию" кредита и повысят процентную ставку. И вместо кредитной карты у вас будет потребительский кредит с платежом в 15 тыс в месяц". Ну в смысле, оставь все как есть, а то самой же хуже будет. Вообщем пишу претензию за номером 4911289, указываю на пункт о фиксированном размере страховки и пункт о праве отказа от нее.
Сегодня пришел формальный отказ-отписка. Суть ее сводится к следующему:
"Договор страхования вы подписали сами. Следовательно, будьте добры выполнять в полном объеме. Отключить ее нельзя. Гражданский кодекс РФ позволяет банку в одностороннем порядке изменять условия договора не спрашивая согласия клиента. Не имеет значения, что в самом договоре страхования об этом ни словечка (ни звездочкой, ни сноской, ни мелким шрифтом). (То есть незнание Гражданского кодекса не освобождает вас от ответственности. А нас не обязывает упоминать об этом в договоре. А значит, "фиксированная" сумма страховки в любой момент может быть повышена во сколь угодно раз, и не куда не денешься, будешь платить). И не имеет значения, что в договоре есть пункт о расторжении в любой момент по желанию клиента, на который при оформлении кредита обращают внимание клиента "сейчас надо согласится на страховку, чтобы одобрили, а потом сможете отказаться". (Естественно, о возможности ее изменения в сторону худшую для клиента, и невозможности отказа от нее при этом ни слова. А сейчас, конечно уже поздно выяснять "кто кому чего сказал"). Пункт договора о возможности отказа по желанию клиента, на который я ссылалась в моей претензии банком был деликатно проигнорирован полностью. Зато мне напоминают, что я сама договор подписала, а значит на все согласилась. Исполняйте, коль согласилась. Договор есть договор. И не важно, что в подписанных мной бумагах размер страховки был указан четко и есть пункт о расторжении по моему желанию. Я то, наивная чебурашка, верила что прописанное в договоре является окончательным и обязательным к исполнению обеими сторонами. Поэтому и согласилась на прописанные в договоре условия. А Банк то, в отличие от клиента, и не обязан договор исполнять. Во-как.
А ведь в принципе я и не требую полного отказа от страховки. Меня устраивают ее прежние условия, на которые я и согласилась. Прошу все таки оставить мне страховку на прежних условиях. Не верю, что это невозможно. Я вроде за полтора года наличия кредитки, а потом и кредита, показала себя довольно ответственным клиентом, платежи не пропускала. И до сего момента у меня о вашем банке были исключительно хорошие впечатления, думала их испортить невозможно, так банк и тут не подкачал. :gramercy:
С уважением, Ольга.
Администратор народного рейтинга
2014-08-05T20:19:00+04:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
Восточный Банк
2014-05-19T10:19:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Сообщаем Вам, что в настоящее время нами совместно с профильной службой Банка проводится служебная проверка по ситуации указанной Вами в отзыве. По ее итогам мы Вас оперативно проинформируем.
Благодарим Вас за понимание!
С уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный"