Отделения хорошие, но колл-центр...

Я сейчас прочитала отзывы про этот банк и слегка ошалела. :o У меня только положительное впечатление, а тут тонна негатива. Видимо, мне повезло просто. Я брала кредит в этом банке 2 раза, и один раз оформлял на себя муж. Проценты мы не платили, так как оформляли товар в рассрочку в Эльдорадо все три раза, так что по поводу условий кредитования мне сказать нечего. После первого погашения кредита, когда был выбор банка при оформлении товара, я просила Хоум Кредит, потому как отделение близко к дому, в кассе на оплату практически никогда нет очередей, и очень приятные сотрудники с приветливыми лицами. Все три раза кредиты погашались досрочно, поэтому банк часто звонит и предлагает кредитования [B]на выгодных [/B] условиях. Я понимаю, что для банка эти условия весьма выгодны, но 36% годовых, которые мне предлагались в последний раз - ну ни разу не заманчивое предложение! И это ладно, я понимаю, что продвигать свой товар надо, и многим не важна переплата, если деньги срочно нужны. Но, друзья, то, как общаются операторы колл-центра с клиентами - это жесть! Как-то раз мне позвонил паренек с весьма приятным голосом и на мою фразу [I]"у вас высокие %",[/I] задаёт вопрос: [I] Вот как? А зачем вы тогда раньше кредит наш оформляли? Сами-то под какой процент дали бы? [/I] Фраза не дословная, но смысл и лексикон передан верно. Нет, ну как так можно? А когда звонишь для консультации и оператор понимает, что ничего вам продать не удастся, консультирует крайне неохотно, явно демонстрируя желание поскорей отвязаться. Я просто сама работала и работаю в колл-центре другого банка, поэтому для меня дико видеть подобный уровень обслуживания. Банку пятёрка, колл-центру, уж извините, трояк с минусом!