Дезинформация потенциальных клиентов

Добрый день! Хочу сообщить о дезинформации в Сбербанке России. Дело в том, что сегодня (13.05.2014) я подробно изучила информацию на сайте Сбербанка в части выпуска дебетовых карт. На данный момент мне требуется дебетовая карта с минимальной стоимостью годового обслуживания для совершения всего нескольких операций в месяц. На сайте указана информация о возможности оформить карту мгновенной выдачи - «Momentum» (http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/) с бесплатным обслуживанием. Согласитесь, что это отличный вариант? После работы, сразу решила зайти в отделение рядом с домой (б-р Яна Райниса) для оформления карты. Какого же было мое удивление, когда молодой человек мне сообщил, что у меня нет такой возможности, так как "сто лет такие карты уже не выпускают и на остатках в отделении их нет". На мой вопрос о том, что на сайте указана информация о наличии таких карт без каких-либо ограничений, он ответил, что не знает почему так указано. Про горячую линию колл-центра молодой человек сказал, что там частенько предоставляют неверную информацию. Сложилось впечатление, что в Сбербанке можно верить только сотрудникам отделений, а остальные источники информации о продуктах банка попросту врут. Порадовало и то, что на плакате с вариантами всех карт Сбербанка, который размещен у сотрудника на столе для презентаций клиентам, карты «Momentum» также указаны. Хочется спросить, в чем дело? Кому верить? Почему Сбербанк в лице своих сотрудников отделений, а также сотрудников, которые размещают информацию на сайте вводят потенциальных клиентов в заблуждение??? Считаю, что просто сотрудникам невыгодно оформлять такого рода карты, так как не предусмотрено годовое обслуживание. В таком случае хочется спросить: "А как же ориентация на клиента и его потребности?" И как можно лояльно относится к банку, если тебе врут в глаза? Прошу скорейшего решения ситуации и предоставления возможности оформления карты «Momentum». В противном случае буду вынуждена обратится в другие инстанции для уличения Сбербанка в клевете... Заранее спасибо за ответ.