Служба ПОДДЕРЖКИ НЕ ЗНАЕТ о возможностях Вашего банка!

13.05.2014 21:10
2106
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже более 2-х лет являюсь вкладчиком банка. Очень нравятся представленные линейки вкладов. НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ КАК ОТКРЫТЬ ВКЛАД ОНЛАЙН И ЧТО ЭТО ВООБЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ. По некоторым личным мотивам по окончании 2-х лет одного вклада мне необходимо было закрыть один вклад и открыть другой. Как закрыть в интернет-банке я разобралась сразу. А вот открыть не получалось. Я решила что проще всего и логичнее - позвонить и проконсультироваться! Но не тут то было. Меня перекидывали с одного специалиста на другого-третьего-пятого. Я отправляла заявку. Звонила еще несколько раз. В ИТОГЕ - САМА РАЗОБРАЛАСЬ, но специалисты-то ваши НЕ ЗНАЮТ. Говорят берите паспорт езжайте в банк. Через интернет мол только заявка, остальное в офисе. Звонки были в 19:41 и 20:38. Мне понадобился час и к счастью, теперь я умею это делать. Хотелось бы, чтобы ваши специалисты были более компетентными и осведомленными. Так как я планирую и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Но не каждый же раз мне заново и заново самой прошаривать сайт в поисках спрятавшейся умной кнопочки! Я позвонив надеялась на помощь, а не висеть на телефоне и объяснять пятому специалисту что мне нужно! Хотя, надо признать, каждый из 5 специалистов, сам того не зная, по шажочку, случайно мне подсказывал. Так я и нашла чудо-кнопочку!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-14T14:22:00+04:00
Уважаемая Анастасия, Приношу Вам извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка, а так же примем меры согласно внутренней политике Банка. Выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024