Отсутствие квалифицированной консультации по закрытию кредитной карты

Пытался разобраться с интересующими меня вопросами, касающимися закрытия карты. Ни в местном пункте обслуживания, ни на горячей линии, ни в рамках данного портала помощи не получал очень долго. Что именно я имею в виду? Вот суть дела: В конце марта обратился в контору, где ранее получал кредитную карту с целью закрыть кредит и расстаться с картой навсегда. Долг по карте погашен полностью, пользоваться дальше кредитной картой не буду, надобность в ней отпала. Необходимо полное закрытие карты и счета, к которому она привязана. Сотрудница принимает карту, дает подписать бумагу и отправляет домой на месяц, мол, через месяц все будет полностью закрыто, и "информация о карте будет удалена из кредитной истории" - слова сотрудницы. 24.03.2014 года подписано заявление на блокировку карты, документ удивительный, в одной из граф отметка "ЗАЗБЛОКИРОВКА" - просто чудо! Могу копию выслать. Сотрудница говорит, что документ заполняется в автоматическом режиме, исправить этот перл невозможно! Я человек неопытный в деле закрытия (аннулирования, расторжения, не знаю, как правильно называется сам процесс, эту карту из имеющихся у меня на тот день начал закрывать первой), на всякий случай делаю звонки на горячую линию, чтобы узнать, как продвигается дело. Главное, что меня на тот момент интересует, как человека, пытающегося без лишних проблем закрыть карту, чтобы на ней за месяц не всплыли какие-либо задолженности. Меня прилежно информируют, что карта заблокирована, что никакие сервисы к ней не подключены, плата ни за что не снимается, баланс нулевой, можно не беспокоиться. Через месяц ровно происходит история, описанная в моем предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6525663&PAGEN_1=1#add Потом следуют долгие попытки получить информацию что да как, и промучившись две недели, я наконец-то узнаю, что на нашем местном пункте выдачи кредитов НЕ ВЫДАЮТ НИКАКИЕ СПРАВКИ, но это еще не все они еще и НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА КАРТЫ, ТОЛЬКО О БЛОКИРОВКЕ! То есть я жду закрытия счета, заявление на закрытие которого мне даже не предложили написать, не сказали где и как это можно сделать, хотя я прямо выразил свои намерения расстаться с данным кредитным продуктом навсегда, и карту на уничтожение забрали. Удивительный сервис! Взять деньги - пожалуйста, милости просим, берите наши кредитки, а закрыть - езжайте за тридевять земель! Но ладно бы хоть сказали, пусть не при выдаче кредитки, пусть, когда пришел эту кредитку сдавать за ненадобностью - так нет же! Полтора месяца морочили голову, пользуясь неосведомленностью клиента. Всюду дают стандартные ответы, а вникнуть в ситуацию, разъяснить что к чему никто не пытается. Если бы знал, что закрыть карту, не уезжая за 300 км, не получится, подумал бы и сделал бы выбор в пользу более удобных условий кредитования, не единственный на весь город банк! Не верится, но возможно, так и есть, что в базе данных нет информации, что клиент проживает далеко от офисов банка и обслуживается на "удаленном рабочем месте" и меня не могли проконсультировать о закрытии карты грамотно, в любом случае тоже минус в работе банка. Огромная просьба сотрудникам банка, дайте, пожалуйста, корректную консультацию по вопросу полного закрытия кредитной карты, ведь ездить по соседним городам ради поиска нормально работающего отделения банка - это нереально! И сколько раз придется навестить офис по этому вопросу - неизвестно, я и здесь был уверен, что приду после подписания бумаг еще всего один раз, чтобы забрать справку, а бегаю каждую неделю, но в итоге ничего не получил, кроме стандартных ответов, которые мне ничем не помогли, пока кто-то из сотрудников не прояснил, что наш местный пункт выдачи кредитов вообще не имеет никаких полномочий и надо искать офис. Где, когда и как именно я могу написать заявление на закрытие счета? Конкретные адреса, время работы, номера телефонов офисов для уточнения... где всю эту информацию я могу получить? Читал отзывы и прекрасно знаю, что информацию на горячей линии могут дать некорректную Боюсь, не получится ли так, что приехав в наиболее удобный для меня офис я нарвусь на ответ, что "писать заявление на закрытие счета надо в том офисе, в котором открывали карту", мне так и не удалось выяснить от какого офиса работает местный пункт. Сотрудницы только жалуются, и во всем винят начальство, в выражениях примерно таких:"Мы не знаем, возможно условия уже изменили, а нам не сообщили". Или того хуже - вдруг именно там, в том самом офисе, на один визит в который мне придется потратить весь день, ведь дорога не близкая и стоимость проезда, в мои планы по закрытию кредитной карты не входила, вдруг именно в этой конторе, именно в этот день будет выходной, ремонт, заболевший сотрудник, который один только и занимается именно этими вопросами, офис закрыт навсегда, переехал по другому адресу и тому подобное... За организацию обслуживания клиентов на "удаленных рабочих местах", за качество информации, предоставляемой на горячей линии, за "индивидуальный подход" к клиентам моя оценка. Я считаю, она вполне заслуженная.