Проблемы с получением дополнительной карты

Добрый день. Сбербанк, конечно, за последние пару лет стал намного лучше, чем раньше. Одна электронная очередь чего стоит! В офисах нет очередей! А ещё мобильный банк и Сбербанк-Онлайн! Но всё равно остаётся привкус гос. монополиста и совка. Чаще всего это исходит от сотрудников банка. Теперь по сути. 26 апреля 2014 года мы пришли с моей БЕРЕМЕННОЙ женой, находящейся на девятом месяце беременности, в дополнительный офис №9055/0717. Я хотел оформить для жены дополнительную карту Visa к своей карте. Никаких проблем при написании заявления не возникло. Сотрудница банка проверила мои документы, документы жены, распечатала заявление. Жена его проверила, подписала и ей выдали бумажку со словами, подходить, примерно, через 5-7 рабочих дней за картой. Первый раз жена пришла в отделение 7-го мая. Карту не нашли. Сказали, что, видимо, она ещё не готова. Второй раз она пришла в отделение вчера 13-го мая. Карту опять не нашли и сказали, что, видимо, она ещё не готова. Прошу помнить о том, что моя жена находится в положении. И всяческие многократные передвижения и переживания ей не очень полезны. Сегодня 14-го мая жена решила сходить в отделение ещё раз, чтобы выяснить точно, когда будет готова карта и в чём там вообще проблема. Вчера, к сожалению, она не сообразила сразу разобраться в чем там дело. В результате, сегодня выяснилось, что для неё пытались оформить зарплатную карту, а не дополнительную к моей. После того, как она уточнила, что ей нужна именно дополнительная карта к карте мужа, сотрудница Сбербанка в хамоватой форме заявила, что для получения доп. карты нужно вместе с мужем приходить. О чём же этот отзыв. А о том, что при всём хорошем, что сейчас появилось в Сбербанке, остаётся очень много от совка. Т.е. сотрудники зачастую ведут себя так, как будто это не Сбербанку нужны клиенты, а клиенту нужен Сбербанк. Вообще-то это я плачу вам деньги за обслуживание моей карты. Я же планировал платить за обслуживание доп. карты. А теперь вместо того, чтобы моя жена благополучно начала пользоваться картой, нам придется снова приходить в отделение сбербанка вместе и повторно писать заявление на выдачу карты. Я, конечно, двадцать раз перестрахуюсь и буду теребить сотрудников, чтобы они убедились, что оформляют именно то, что нам нужно. Но почему-то всё равно остаётся подозрение, что доп. карту без проблем получить не удастся. Вот так в 21-ом веке самый крупный банк России предоставляет простейшие банковские услуги своим клиентам.