Добрый день!
Решил поведать про опыт с данным банком.
Рассматривались Московские банки:
- Сбербанк
- Внешторгбанк
- Московский Международный
- Райфайзенбанк
- Внешэкономбанк
- Глобэкс
- Абсолюбанк
- Ситибанк
- Финансбанк
- Оргрэсбанк
- Авангард
- Газпромбанк
- Росбанк
- Зенит
Нужно было выбрать из всех перечисленных банков один или два банка для ведения текущих операций и открытия текущего счета для долгосрочной работы.
Все банки первично обзванивались, данные заносились в таблицу, привычка маркетолога.
Итак - [B]Банк Абсолют[/B].
Примерно за неделю позвонили в информационную службу. Получили довольно хорошие ответы, у сотрудницы было желание отвечать на вопросы. Но слукавили, указав $40 за обслуживание Visa Gold.
Утром поехали в банк. Не желая смотреть еще раз в электронную карту, позвонили в банк. Сюрприз. Телефон переключен на факс, т.е. клиентов никто не ждет :o
Хорошо, набираем центральную справочную. Нам объясняют, где найти здание и извиняются за сбои в телефонной связи банка: теперь в банке так факс называется :) Стоп машина, иду в отделение.
Глядя на сайт, понимаешь, что маркетологи чего-то делали, а вот про центральный офис забыли.
При входе стоит охрана и сканер на металлическе предметы. Куда идти, кого звать?... Спрашиваю у охранника про физ. лиц, указывает рукой рукой, отвечает спокойно. Наверное, недавно работает, еще не устал от этого :)
Попадаем в зал и снова: Люди Ау-у-у, ну кто так строит. Кто, где, чем занимается. Лень указатели поставить?
Ок! Найдена девушка, отвечающая за пластиковые карты. Спрашиваю про карты, что могут предложить, на каких условиях. Сходу предлагает Visa Gold и упорно жмет на нее. Как с первого взгляда определила, что эта карта нужна - пока загадка :o
Прошу документы на карту, получаю. Задаю первые вопросы, ответы размытые. Персонал явно полностью не ориентируется в теме "пластика". Хорошо, читаю бумаги, замечаю отсутствие договора. Прошу у девушки - немая сцена. У нас обычно его никто не просит :!: Договор найден, получен.
Все понятно, в заключении пытаюсь принципиально получить ответы на свои вопросы:
1) Какой лимит у банковской карты в день?
2) Есть ли % при превышении лимита или он фиксированный?
3) Какой лимит съема или перевода наличных в месяц и есть ли скрытые %?
Опять недоумение, служащие не понимают, о чем идет речь. У нас всё Ок! % нет, все бесплатно, есть только ограничение на день и всё.
В том же Райфайзене есть условие: если вы сняли за месяц более 500.000, то с вас берут, по-моему, %, ну, чего-то снимают. Дальше продолжать не буду.
Резюме:
- персонал милый;
- офис и сервис Сырой;
- позиционирование клиентов в банке отсутствует;
- обслуживание на 4 бала;
- из рассмотренных банков пригоден для расчетно-кассового обслуживания в торговых точках г. Москвы и пока не более.
Сладости для сравнения с другими банками:
1) стоимость для карт одинаковая с другими банками, а срок 1 год :!: против двух у всех. Т.е. обслуживание в 2 раза дороже 8)
2) банк берет в банкомате 0,5%. Для успешного банка не солидно. Если вы принесли $10.000 вы их и должны забрать. Банку за обслуживание вы заплатили, получая карту.
Беря Райфайзен, там % нет, но есть сбор за операцию. Это приемлемо.
