Подключение услуг по умолчанию

Добрый день! Пишу скорее не Банку, а потенциальным клиентам. Как известно, в этом банке продукты в большинстве случаев оформляются не в отделении банка, а в точках продаж связной. Это удобно, т.к. всегда можно сказать, что банковский продукт оформляет не банковский служащий, а по сути посторонний человек. 26 апреля 2014 оформил дебетовую карту (тариф выбор). К слову сказать, у них стоимость, как кредитной, так и дебетовой карты не именной одинаков - 600 р. В результате сотрудник Связного подключила не нужные платные услуги, а также включила в договор выпуск именной карты как дополнительной, притом, что клиент не хотел этого и не дал согласие. И это по дебетовой не именной карте, т.е. по пустому пластику по сути. В результате у меня списали деньги за то, чем я даже не пользовался. В этот же день была составлена жалоба через кол-центр. В итоге, несмотря на заверения, что жалоба будет рассмотрена в течении 14 дней, банк до сих пор скрывается от клиента. Конечно, ведь помимо извинений, необходимо вернуть деньги. В кол-центре работают некомпетентные сотрудники, какая там совесть, ведь могут только с экрана монитора читать. Таким образом, речь идет не о преступной халатности, а об умышленных действиях со стороны сотрудников банка связной. Ключевой момент - злоупотребление доверием. Так же, интересно отметить, что руководство кол-центра напрямую разрешает сотрудникам первой линии кол-центра, в особенности мужского пола, напрямую хамить клиентам, особенно когда речь идет о правах клиента. Это особая фишка банка связной. Рекомендую сто раз подумать прежде чем обратиться в этот банк.