История о моём любимом банке!

Уже год являюсь, к моему сожалению, клиентом Ак Барса. :( Вчера со мной произошла забавная история! При оплате очередного платежа я обнаружила, что в квитанции, которую выдаёт кассир, фамилия моя, а паспортные данные не мои (я меняла паспорт в июне в связи со сменой фамилии и конечно как законопослушный человек сразу принесла все свои новые данные)! Мне вернули деньги, сказав что никак принять деньги не могут! Хотя предыдущие квитанции тоже были с неправильными данными видимо… Попытались обвинить меня в том, что я не предоставляла новый паспорт (интересно… а фамилию они с моих слов изменили?!), обвинили меня в том, что я сама виновата, что заметила ошибку! Послали меня в кредитный отдел – там по моему паспорту вбили новые данные (случайно взяла паспорт с собой!). Отстояла очередь в кассу. Прошло 30-40 минут. Меня послали в другую кассу, там оказалось, что данные не изменились. Сказали, что надо ждать! Прошло ещё полчаса. Я попросила поторопиться (опаздывала уже на работу!). Служащая банка решила кому-то все таки позвонить (у нее ума не хватило выключить переговорник!), сообщив по телефону, что «клиентка тут блин скандалит» (именно это подвигло меня написать всё это), сказала мне, что люди над этим работают. В общем, вся эта «работа» над изменением номера паспорта и датой выдачи длилась больше часа! Конечно, никто не извинился. На работу я опоздала. И если бы это был единственный случай! За этот год я нашла несколько ошибок в документах (например, в страховке выгодоприобретателем оказался другой банк! Мне пришлось ехать переоформлять страховку! Если бы случился страховой случай – они бы огребли!). И ещё был супер случай там же! По истечении срока моратория – я пришла сделать частичное досрочное погашение кредита. Но кредитный специалист, к которому я обратилась для написания специального заявления, уверила меня в том что я не правильно поняла и можно погашать только со следующего месяца! Я пришла 1-го числа следующего месяца. И уже другой сочувствующий кредитный специалист вкрадчиво у меня спросил – почему же я вчера не пришла… можно же было вчера сделать это погашение… Я была в шоке! Их начальник, выслушав ситуацию, развел руками и улыбнулся… Это было очень мило. Конечно, я заплатила лишние проценты. Но, здесь меня не обхамили. Может, потому, что было много народа?! Конечно, потом я обнаружила, что списали не ту сумму (меньшую). Но! Исправились! Переделали! Честно говоря, взяла ипотечный кредит в этом банке только благодаря конкретной личности. Моими документами занималась кредитный специалист Ольга – очень компетентный, грамотный и приятный человек. И я сделала неправильный вывод – обобщила впечатление на весь персонал! Это было моей ошибкой! Сейчас Ольги нет в главном офисе – надеюсь, её просто повысили! Если бы не маленький остаток долга по кредиту я бы, конечно, перекредитовалась в другом банке! Но! Именно их некомпетентность и заставляет меня сократить срок кредита с 15 лет до 2! Ура! [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]YuliaPavlova: [/b]Всё это произошло со мной в ЧЕЛЯБИНСКОМ филиале в ГЛАВНОМ отделении!