Про "шикарный" сервис!

Добрый день! Решил пополнить коллекцию своих карт кредиткой cash back gold от Home Credit. Расскажу всё с самого начала по порядку. 1. Разместил он-лайн заявку на сайте банка, мне пришло смс о том, что со мной в течение часа свяжутся. Перезвонили через 2 часа и то не с первого раза. Первый раз я снял трубку, робот мне сказал, что подождите и Вам ответит оператор. Не совсем понятная схема звонка, ведь это банк мне звонит, а не я ему, ну да ладно, минут 5 я послушал музыку и повесил трубку. Потом все-таки удалось связаться с оператором. Насколько я думал он-лайн заявка на сайте существует для ускорения процесса оформления и как указано на сайте получения предварительного одобрения кредитного лимита. Позже я понял, что ошибался. По телефону мне назначили встречу в отделении банка, удобном для меня. 2. Далее я направился в банк с подготовленным пакетом документов (паспорт, страховое св-во, св-во собственности на квартиру и птс на машину), который меня попросил взять с собой оператор для окончательного одобрения запрошенного мною кредитного лимита - 200 т.р. Какого же было моё удивление, когда после 30 минут пристального изучения моих документов, девушка работник банка сказала, что она не может выбрать у себя в программе никакой другой кредитный лимит, кроме как 10 000 руб. Кроме этого, карту мне оформили не голд, а лайт с 2% вместо 3 %. Я честно говоря, был в шоке от такой некомпетентности сотрудников банка. Так как мне срочно нужно было бежать на работу, я подписал договор и забрал карту. 3. Дома я подробно изучил договор и саму карту. Я до сих пор не очень понимая, что мне выдали, так как в договоре написано cash back лайт, а на карте написано "карта быстрых покупок", что вроде как совсем другой продукт банка. С созданием пинкода проблем не возникло, хоть что-то у этого банка работает. 4. Несмотря на мои протесты, в договор вписали страхование. Девушка мне в офисе сказала, что без этой услуги никак, но уверила меня, что если на 25 число у меня будет минус с карты спишут плату за страховку и при условия полного погашения за последующие 20 дней, вернут назад. Я естественно не поверил. Позвонил в контакт центр и мне оператор без проблем отключил эту услугу (действительно ли отключил, пока не проверял). Ещё вписали в договор отправку ежемесячного отчёта по почте, за мой счёт, от него по телефону отказаться не удалось, сказали, что нужно писать заявление в офисе банка. 5. Дальше "лучше". Я уже 12 дней пытаюсь пароль для интернет банка. Ни многократные звонки в контакт центр, ни регистрация в мобильном банке не помогли. Каждый раз слышу одно и то же: "Пароль будет отправлен вам смс в течении 24 часов", но результата ноль. 6. Так же поражает неинформативность смс сообщений о списание с карты, в сообщение напрочь отсутствует информация об остатке на счету. Чтобы понять сколько осталось денег на карте нужно звонить в контакт центр и прослушивать информацию мобильного банка, но там есть оговорка о не поступивших в банк сведениях. Опять же не ясно, какие сведения поступили, а какие нет. Либо каждый раз суммировать все операции самому, что есть не самое приятное задание. Итог: после 25 мая иду закрывать эту карту. С таким "сервисом" бороться не хочется, да и времени нет. Больше в ХК ни нагой. P.S. Надеюсь, что хотя бы закрытие карты пройдёт без эксцессов. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы обслуживались. [b]Kirillmur1: [/b] Я обслуживался в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, Заневский просп., д. 23.