Закройте карточный счет

Здравствуйте. В начале февраля 2014 года я сдал кредитную карту в офис банка, написал заявление на расторжение договора и закрытие счета. Баланс на момент сдачи карты, немного превышал кредитный лимит. 31.03.14 я зашел в отделение банка убедиться в закрытии счета. Счет оказался не закрыт, Сотрудник, Б-кая Ирина Леонидовна причину назвать не смогла. Позвонил колл-центр, оператор заверил в закрытии счета, чем повергла сотрудницу офиса в ступор. Не в состоянии дать логическое объяснение, мне было предложено написать еще одно заявление на закрытие счета, что я и сделал 31.03.14. Вместо закрытия, 06.04.14 я получил смс о задолженности по карте в районе 13 рублей. Это по прошествии двух месяцев после расторжения договора. Не стал спорить, просто оплатил. Через пару дней приехал в офис банка убедиться, все ли в порядке... Счет не закрыт... Зато нашлась причина! Оказывается у меня на счету лишние 14 копеек, которые просто жизненно необходимо мне выдать. Получил остаток, предложил написать еще одно заявление. Заверили, что нет необходимости и теперь, точно все в порядке! 30.04.14 после звонка в кол центр и очередного заверения о закрытии, снова зашел в банк... Счет не закрыт... Я был уже не удивлен. И здесь нашлась новая причина! Оказывается после получения остатка в 14 копеек, мне просто жизненно необходимо было написать новое заявление на закрытие! И вообще, после каждого моего общения с банком, все мои предыдущие заявления аннулируются! На мой вопрос, что так происходит даже после звонка в колл центр, ответа естественно не нашлось. Операционист С-динов Ринат Римович. Написал новое заявление, открыл вклад. Вот только пополнять вклад, с таким отношением, не очень хочется. На данный момент мой счет так и не закрыт... Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мой карточный счет. Договор 2129695354 Место действия Новосибирск.