Отвратительный банк

Ужасный банк! Ужасное отношение к клиентом, точнее отсутствие отношения. На горячей линии говорят одно, в офисе банка другое, причем, разные операторы говорят по разному. Неквалифицированный персонал. Горячая линия не нужна, т.к. не решает никаких вопросов, ждите и обратитесь в офис банка, - все, что они могут. В офисе банка, любом, всегда очереди, работают, как правило, 1-2 операциониста из 5-6 рабочих мест. И сплошной негатив, только и слышно о посетителей, когда сидишь часок-другой в очереди... если опустить нецензурную брань, то ничего. :) Написал претензию, срок рассмотрения 45 (!) суток. Ждал два месяца, ответа ноль. Написал претензию, на то, что не рассмотрели претензию. Срок рассмотрения 10 дней. Прошло еще два месяца... И ничего. И еще могу рассказать кучу негатива, просто писать устал. Сам купился на то, что деньги выдают в этот же день (срочно понадобилась крупная сумма). Очеееень жалею, лучше б потерял тогда 50 тысяч, чем мне дали этот кредит. Люди ни за что, ни в коем случае не обращайтесь в этот банк! [b]От Администратора:[/b] Автору: хотелось бы конкретики (что, где, когда)? [b]От Litva_:[/b] 22 октября первая претензия. 16 декабря - претензия на то что не рассмотрена первая претензия (которая рассматривается 10 дней, как мне сказали на горячей линии). 16 же декабря еще одна претензия, и тоже до сих пор никакого ответа. На все мои звонки на горячую линию, с желанием узнать, что же с претензиями, ответы варьировались следующим образом (ответы РАЗНЫХ операторов, по одним и тем же вопросам): 1. А Ваших претензий нет вы точно их подавали? 2. Нашли Вашу претензию, но она еще на рассмотрении. Я - прошло уже 60 суток вместо 45. Ответ: а я причем, я оператор горячей линии, пишите еще претензию. 3. И самый распространенный: Обратитесь в отделение банка. Почти на каждый вопрос. Из 10 вопросов, такой ответ вы получите в 8 случаях. Оформлял перевыпуск карты. Заполнил заявление, ушел. Позвоните через неделю. позвонил, сказали что в офисе банка я не все заполнил документы. Еду в банк. Так и так не все заполнили документы, внимание вопрос работника банка! А они Вам сказали что еще надо заполнить, а то я не знаю! И так во всем. Если в офисе банка сказали мы вам перезвоним... Никогда! НИКОГДА, НИ РАЗУ не перезвонили. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, как вы прокомментируете ответ Банка: С целью информирования Вас о принятом в рамках Вашей жалобы решении Вам сотрудниками Банка был осуществлен ряд звонков, на которые Вы не ответили. [b]От Litva_[/b] Как я уже писал выше - это вранье! Телефон не меняется уже 11 лет. Он никогда не выключается, ни дома, ни на работе, ни в отпуске и даже ночью он включен. P.S. Почему то когда им нужно, они дозваниваются, как правило по поводу "выгодных предложений от банка", для меня как очень хорошего клиента.