Меня обманул банкомат

13 мая примерно в 8 утра вносил денежные средства на карточный счет с использованием банкомата банка "Русский Стандарт" в отделении банка по адресу Москва, Бутырская 6. После внесения купюр банкомат серьезно так "завис" и я, вспомнив различные отрицательные отзывы о банкоматах банка (когда они повисают, их внезапно отключает инкассация и т.д.), ужаснулся. Благо банкомат "отвис" и выдал мне квитанцию, на которой была отражена сума вносимых мною средств плюс имеющийся остаток. Через какое-то время (прошло порядка 2 рабочих дней), зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средств на карте нет, но операция внесения средств по карте присутствует (правда продублирована) и время указано в соответствии с квитанцией. В службе поддержки мне подтвердили о внештатной ситуации работы банкомата и зарегистрировали мое обращение по номеру ССРС-2560, также сказали, что обращение будет рассматривать 7 дней (предполагаю рабочих) и мне зачислят мои средства после рассмотрения обращения и за дату рассмотрения, т.е. банк будет пользовать мои деньги в течении недели без моего согласия. Хочу заметить, что за задержку оплаты по кредитному договору банк взимает пени, почему интересно мне никто не заплатит пени за задержку зачисления денег (несправедливо). Все бы ничего, но вносил я деньги для погашения кредита в другом банке, что доставило мне неудобства, хорошо, что я не имею привычки вносить всю сумму за раз, а разбиваю на куски и вообще стараюсь вносить деньги через кассу, но в том отделении касс нет. Поэтому поставлю самую плохую оценку. Прошу решить мою проблему как можно быстрее, а не в течении 7 рабочих дней. Для информации представителям банка: Код авторизации: 191979 Дата: 2014.05.13 07:58:58 Банкомат: 71000225 Адрес: Москва, Бутырская, 6 Номер карты: ######0603 Сумма операции: 15000 рублей Номер обращения: ССРС-2560 P.S.: не стоит экономить на техническом обеспечении ваших отделений. Уважайте своих клиентов.