Закрыть карту - проблема

Вчера закрывали карту, которая оформлена на мою жену. Внесли деньги - баланс 0. Операционист Мария М-ая сообщила нам, что есть "невидимый" баланс, на котором накапливаются проценты за использование кредитных средств. По какой причине он невидимый - загадка. Ну хорошо, Мария нам написала точную сумму, которая на этом секретном счёте накопилась (991.38 р.) и мы её внесли на счёт, отдали чек Марие, она спросила у нас код из SMS и выдала ксерокопию документа о расторжении договора. Утром приходит SMS, что на балансе не хватает 991.38 р. Странно. В интернет-банкинге "долг" равен всему кредитному лимиту + 991.38, что ещё более странно. Бин-Моском-Приват банк хочет сказать мне, что я вдруг стал им должен всю сумму лимита, потому что захотел с ними расстаться? По телефону "специалист" С-ва Ирина разговаривала с моей беременной женой крайне грубо, для уточнения баланса карты требовала паспортные данные, цитирую часть диалога: - В отделении банка много посетителей, не хотелось бы сообщать паспортные данные, я Вам сказала кодовое слово. - Нет, Вы мне их скажете! [I](криком)[/I] Это уже неадекватное поведение какое-то. Простое желание отдать банку денег (пусть даже с "секретными счетами") и расстаться вылилось в крупную нервотрёпку и большую трату времени (а время это деньги). Последние цифры карты - 4332. Будем ждать конца месяца и готовиться к суду, если вдруг банк захочет взыскать что-то. Предвижу "не зачтение" рейтинга отзыва, потому что карта оформлена не на меня, а на мою жену. Но, я не хочу трепать ей, беременной, нервы ещё раз. Пусть хотя бы почитают другие клиенты о том, что их ждёт в случае желания расторгнуть договор. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите адрес отделения, где закрывали карту. [b] Eugene OZ: [/b] Адрес отделения: дополнительный офис № 3 "Приморский", Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 20.