Нервное погашение кредита

Уважаемый Kazimanuska! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. Вынуждены признать, что 15.05.2014 г. в конце операционного дня был выявлен сбой в операционной банковской системе, в результате чего осуществление кассовых операций было временно приостановлено. Позвольте Вас заверить, что специалистами уполномоченного подразделения Банка были предприняты все необходимые меры для устранения причин сбоя, и в 19:34 15.05.2014 г. ситуация была полностью урегулирована. Мы приносим извинения за временные неудобства. К сожалению, по указанным Вами контактным данным нам не удалось идентифицировать Вас, как Клиента Банка, а также определить действующий кредитный продукт, оформленный на Ваше имя в Банке. При необходимости предоставления дополнительных разъяснений в части погашения задолженности по кредиту в мае 2014 года просим Вас уточнить контактные данные заемщика Банка. Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты Maria.Zimarina@unicredit.ru. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на понимание наших уважаемых Клиентов. В дополнение отмечаем, что на основании изложенных Вами фактов в части обслуживания в Дополнительном офисе "Космодамианская" было проведено внутреннее расследование, по результатам которого фактов несоблюдения сотрудниками принятых в Банке Стандартов качества обслуживания не выявлено. Вместе с тем, с сотрудниками дополнительно были проведены разъяснительные беседы, в рамках которых особое внимание было уделено вопросу качества обслуживания Клиентов в Дополнительных офисах Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.