Обслуживание в дополнительном офисе оставляет желать лучшего!

Здравствуйте. Сегодня, как добропорядочные плательщики по кредиту пришли мы в этот "банк". 20 минут ждали когда к нам спустится специалист. В результате девушка с ресепшена спросила, что же мы хотим. Мы объяснили, что скоро платить по кредиту и хотим досрочно частично погасить кредит, так же нам нужна консультация специалиста. Она взяла наши документы и сама пошла куда то вглубь. Вышла с распечаткой о досрочном погашении, мы настояли на том что нам нужен менеджер, т.к. есть вопросы, которые бы хотели задать. На что был получен ответ - тогда ждите не знаю сколько! Через 5 минут вышла девушка и прямо на ресепшене отдала нам бумаги с просьбой подписать их! (Зачем Вам офисы – поставьте будки рядом с остановками и в них пускай приходят люди и подписывают Вам бумаги!). Я была очень возмущена этим! В результате прошли в переговорную. Оплатить кредит нам надо было 22 мая, причем в договоре написано, что надо положить деньги на счет не позднее 3 дней до окончания срока! У нас 7 дней до 22 мая! Мы озвучили что хотим внести большую сумму денег, чем должны. На что она сказала - а почему мне об этом никто ничего не сказал? Вопрос "А кто должен был сказать?" К нам вышли, даже не узнав, что мы хотим принесли какие-то бумаги на подпись! Девушка торопилась! (Если так была занята зачем вышла вообще? И Я привыкла, что если делаешь свою работу, то делай ее хорошо или не делай совсем. Не можешь – освободи место другим - тем кто сможет и захочет сделать все хорошо. И ей было не до нас! Так что, быстро пересчитала все, принесла документы, мы подписали и она ушла. Приехав домой обнаруживаю, что нам все равно надо 22 МАЯ (сегодня 15 МАЯ) нужно погашать кредит! Но Как так? Мы принесли сумму почти в 10 раз превышающую наш платеж и сейчас опять через 4 (!) дня нам платить?! Да, мы виноваты, что не посмотрели! Но люди же тоже должны были подумать, что пришли платить – значит и этот месяц тоже туда входит? Осадок после посещения банка – отвратительный! Извините, что может быть не совсем понятно выражаюсь, просто очень возмущена работой этого филиала! Почитав отзывы об обслуживании в этом банке - была удивлена, что не я одна такая. Возник вопрос "А зачем нужны такие банки?"