Разочарование...

Чуть более двух лет пользуюсь услугами РосБанка. Был весьма доволен удобным расположением банкоматов, почти в каждом метро. Пока дело не дошло до получения новой карты и операций с деньгами на счете посредством оператора. Итак по порядку. Срок карты истекал в августе сего года. Я предусмотрительно за пару месяцев выяснил особенности получения новой карточки. Сказали, что можно написать заявление в любом филиале и за две-три недели получить новую (в Райффайзенбанке для примера, делают карту автоматически, к сроку окончания предыдущей, просто приходишь и забираешь. А если нужно перевыпустить, то за 5 дней делают). В начале августа зашёл в отделение "Чертановское" для подачи заявления. Сначала операционистка хотела меня послать в "родное" отделение. На вопрос о разнице, сказала что, возможно, там быстрее сделают, а у них сделают только за три недели. Ну я согласился на три недели, т.к. ехать за границу в отпуск надо было 10 сентября, что месяцем позже. Дали телефончик, дабы звонить-узнавать, готова ли. Ровно через три недели начал названивать. Карточки не было. Зато был пин-код, что, как говорили в телефоне, хороший знак, что карта скоро будет. В день перед отъездом лично пришёл в отделение, чтобы узнать об судьбе карты и сделать пару операций. Получил номерок на входе. Дождался свой очереди, подошёл в окошко согласно высветившемуся номеру на табло. "Вам в другое окошко" - сказала кассирша. Ладно, благо оно было свободно. Сотрудник честно перебрал все карты на нужную буквы алфавита, и даже соседние, но карточки не было. Было чуток обидно, но главной целью визита оставались снятие некоторой наличности в рублях и евро и перевод энной суммы родителям. Выяснил, можно ли это сделать без карты - ответ "конечно". Пошёл в "свое" окошко согласно номерку. "Вам чего?" - сказала кассирша. "Перевести деньги и снять в валюте" - я. "Давайте карточку". "Нет её у меня, ваш банк еще не сделал". "Тогда давайте реквизиты своего счета". "А по паспорту найти сможете?" "Идите в другое окошко". На этот раз пришлось подождать, пока освободится окошко. Там мне успешно дали листок с реквизитами. Снова в "своё" окошко. Но там обслуживают другого. Решил пока сбегать в валютное окошко. Но там сказали, что надо сначала снять деньги в рублях в "своём" окошке. Побежал обратно. Подождал пока освободится. "Вы хотите сделать перевод?" - кассирша. "Да" - я. "Идите заполняйте платежку". Это нудное занятие с тщательным переписыванием кучи цифирек я выполнил минут через 6-7. Снова в "своё" окошко. Там занято. Жду. Кассирша, увидев, что на моем лице появились отблески усталости ожидания, а она занята открытием счета едва говорящей по-русски девушке, направила в соседнее окошко. Там тоже было занято, но должно было освободится с минуты на минуту. Даю свою платежку, парень тщательное её вбивает, иногда переспрашивая женщину с "моего окошка", правильно ли он всё делает. В итоге они вместе довбивали её. "Давайте деньги для перевода" - сказала кассирша из "моего окошка". Я говорю: "Так деньги на счету". "Как на счету? Нужен нал!" "А разве нельзя перевести просто со счета?" "Нет. Нужен нал. Обналичьте." Млин, а это лишняя комиссия... :( Ну ладно... Всё равно очень нужно сделать перевод. Говорю, чтоб обналичили. Ведут меня к валютному окошку, где в они втроем высчитали сумму с комиссией и тщательно отсчитали мне деньгу (часть я сразу сказал выдать в евро). А то, второе окошко из-за того, что там уже вбита моя платежка, не принимало клиентов. Там скопилось несколько человек, которые были в курсе всех моих операций и сумм (кабинок перед кассами нет никаких, да и бегать пришлось туда-сюда), и разраженно ждали своей очереди. С пачками денег я снова побежал в то второе окошко. Парень стал тщательно их пересчитывать. Всё в порядке, пытается провести транзакцию, не получается. Говорит - там счет заблокирован (этот счет был открыт в другом регионе России, но в том же РосБанке, и там заверяли, что с переводами всё будет норм). Почему это, так он не знает и чтоб выяснить позвал женщину (как я понял, старшего кассира). Она долго смотрела, вынесла вердикт, что в платежке вместо ИНН получателя надо вбивать ИНН банка получателя (что для меня слегка странно). Говорила она с хамцой. Ладно, я стал переписывать платежку (кстати, которую я долго искал в "вертушке" с бумагами, т.к. непонятно было, какую именно, а подсказать или помочь никто не спешил, наоборот, откровенно хамили). В итоге всё равно не помогло. Пришлось забирать деньги с собой, ибо снова класть на счёт после потерь с комиссий не хотелось. В общем, очень разочаровало всё.