Ничего не понимаю...

Уважаемая Ольга, Мне очень жаль, что у Вас образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Указанную Вами информацию я передала руководителям офиса № 59/03. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В ходе проверки было выяснено, что специалист Ольга предоставила вам корректную информацию о пользовании картой. Так же Вам был выдан договор по карте, где более подробно описана информация о дате внесения платежа. Хочу обратить Ваше внимание, что карта у Вас с льготным периодом. [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=18393]По тарифу Вашей карты[/url] минимальные ежемесячные платежи необходимо вносить с 25-го числа каждого месяца в течение 20 дней. Вы пополнили счет карты до 25-го числа, и погасили только часть долга. Остаток долга или минимальный платеж в размере 500 руб. Вам необходимо было внести до 14.05.2014 г. - На 23.04.2014 г. задолженность по Вашей карте составляла 9 943,70 руб. - 23.04.2014 г. было поступление денежных средств на счет погашения в размере 1 400 руб. - К концу расчетного периода 24.04.2014 г. основная сумма долга составила 8 543,70 руб. - Сумма была увеличена за счет комиссии за обслуживание счета в размере 149 руб. и комиссии за страхование в размере 65,79 руб. - Общая сумма долга составила 8 758,49 руб. Так как была задолженность на 24.04.2014 г. был рассчитан минимальный ежемесячный платеж в размере 500 руб. 14.05.2014 г. Вы внесли платеж через сторонний Банк. Через сторонние Банки платежи поступают в течение 5 дней. Ваш платеж поступит 19.05.2014 г. Ваша карта будет разблокирована в течение 3 дней после поступления платежа. На будущее рекомендуем производить платежи таким образом, чтобы они поступали на счет до даты погашения. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на мой электронный адрес Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.